Списание денежных средств с покупки за товар

14.08.2021 21:44

12245

Оценка

Отзыв проверен

13.08.2021 мною была приобретена покупка в магазине ЭПЛ якутские бриллианты, обрадовшись что Совкомбанк является партнером данного магазина я с удовольствием расплатился за данную покупку. Пришел расчет в этот же день на 4 месяца, и казалось бы банк партнер, но как мне пояснили, что магазин в котором я покупал не является партнером банка, и мне по полной начислили проценты как буд то я совершил покупку вне партнерской сети заемными средствами. Обратился через чат к консультанту А.Ч., он внимательно почитал мою притензию, и в рамках лояльности Банка покупку "перенесли" в партнерскую сеть, составили обращение, срок обращения до 10 рабочих дней. Руководство магазина предупредил, что если нет то заключили партнерское соглашение с Совкомбанком. Это одна сеть, одних магазинов. Вывод пока делать рано , подождем! Рад что без внимания не оставили мою просьбу! Всегда был доволен этим банком, надеюсь он не подведет! Позже напишу комментарий по решению моей проблемы!

Совкомбанк

2021-08-17T15:32:37+03:00

Уважаемый Василий! Благодарим за обратную связь! Действительно, данная покупка была отражена, как покупка вне партнерской сети (так как партнером своевременно не представлены данные терминала в Банк). Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы, поэтому Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. При обращении в чат Банка сотрудником зафиксировано Ваше заявление по данной ситуации. По результатам его рассмотрения информация о решении Банка направлена Вам уведомлением. Рады знать, что Ваш вопрос был решен. При возникновении вопросов мы всегда на связи с нами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.42%

решено проблем

73 335

отзыва

72 191

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо сотрудникам банка user-118426465270 14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...

Совкомбанк

Рассрочка user-711218792944 Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...

Совкомбанк

Оформили карту user-442213355257 Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...

Совкомбанк

Терпение) user9696971 У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...

Совкомбанк

Карта Халва user-978825097676 Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства...

Совкомбанк

Вернуть срок рассрочки user4625351 11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать...

Совкомбанк

Профессиональная консультация по продукту банка user-611210775220 Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено...

Совкомбанк

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026