Невозможно получить одобренный кредит

Предыстория. В начале августа Сбербанк взял на себя обязательства выплаты вкладов по местному банку с отозванной лицензией (он называется "КС-Банк", можете нагуглить, местные паблики кипят от возмущения). В результате который день клиенту Сбербанка попасть в банк невозможно. Очереди из пенсионеров, хранивших деньги в КС, начинаются еще на улице. Теперь сама история. Решили взять кредит на жену. В Сбере есть два кредита, зарплатный клиент, карты, все дела. Сделали расчет онлайн, условия устроили, банк одобрил кредит и пообещал зачисление в течение двух минут. Вслед за этим прислал СМС о технических проблемах и предложил обратиться в офис. Что происходит в офисе - я писал. Банк работает с понедельника по субботу, жена работает с понедельника по субботу. Как попасть в банк? Вчера отпросилась с утра, но не смогла даже внутрь попасть. Пенсионеры дерутся, консультантов нет. Попытки позвонить на горячую линию ни к чему не привели, общение в чате привело к тому, что "не волнуйтесь, деньги зачисляются в течение двух минут, максимум сутки". Сутки прошли. Дальше общение в чате выглядит так: "Нам очень жаль, но вам придется обратиться в офис". Все. Тупик. Кредит как бы есть, но его как бы нет. Можно ли отказаться от кредита? Нет. Отказаться нельзя, пользоваться деньгами нельзя.  У меня к Сберу, по сути, два вопроса. 1. Вы взяли на себя обязательства за другой банк на полгода (!) и забили на своих клиентов, я так это вижу. Почему нельзя какие-то отделения адаптировать под своих клиентов? Что делать людям, которые, представьте себе, тоже работают 6 дней в неделю и не имеют физической возможности стоять в огромных очередях? 2. Зачем кричать на каждом углу о кредите без визита в банк, если это так не работает? Техническая проблема? Серьезно? Ну так исправьте ее со своей стороны. У клиента несколько карт, несколько счетов. Какая сложность произвести зачисление на один из них если возникли сложности с другим? Или на репутацию вообще плевать?