Обман или же?

Уважаемая Екатерина! Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент. Ситуация стала предметом детального разбора. Со своей стороны необходимые работы провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем и совершенствованию нашей работы Выплата бонусного вознаграждения в рамках акции произведена в полном объеме. На текущую дату подписка "Халва.Десятка" подключена повторно. Действительно, для наших Клиентов возможен возврат стоимости подписки «Халва. Десятка» за 1-й полный год непрерывного использования. Возврат осуществляется баллами кэшбэка в рамках Программы лояльности для держателей карт «Халва» при одновременном выполнении условий в течение 1 года: - ежемесячно с момента подключения подписки необходимо делать от 5 покупок (или платежей в разделе «Оплата услуг» в приложении «Халва-Совкомбанк» / личном кабинете на https://halvacard.ru/lk, или переводов / операций по снятию заемных средств) на общую сумму не менее 10 000 руб. (для карт«Социальная Халва» от 5 000 руб.); - не отключать подписку; - не допускать просроченной задолженности по любым продуктам банка (в т.ч. по комиссии за подписку). Мы, безусловно, понимаем Вас, поэтому учитывая все детали произошедшей ситуации, Банком принято положительное решение, при дальнейшем выполнении описанных Выше условий, по истечение 1 года пользования услугой Вам необходимо будет обратиться в Банк любым удобным способом с заявлением о возврате стоимости подписки. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»