Не могут ответить на банальный вопрос
Оценка
Отзыв проверен
Увидела в тик-токе видео девушки, где был показан атмосферный коворкинг Сбербанка. Сбер под этим видео в комменты любезно отписался, что ждут всех, хотя я увидела, что другие комментаторы предостерегали от похода, мол там же для сотрудников сделали здание и все в таком духе.
Написала им в соц сети, мол можно ли к ним прийти (сначала думаю головой, все уточняю, а потом только действую/приезжаю). Не читали сообщение часов 7. Ладно, думаю, очень заняты. Ответили под конец дня. И уточняют уже 5 дней, Карл! Такой простой вопрос они уточняют 5 дней. При этом, когда я написала им уже в час с чем-то ночи в тот же Вк в расстроенных чувствах, что проще приехать туда , потратив деньги и время, нетворки Сбера с охотой прочли это сообщение за полчаса и ничего не ответили. Даже не попытались эмоционально сгладить.
Хотя...с таким отношением я сталкиваюсь в Сбере уже не единожды. С пофигизмом, хамством в отделениях, как мне карту "выдавали" - в лицо ни за что кинули (благо там начальница была адекватная у менеджера, которая выдавала мне карту и уволила ее), но при этом подлизываемся в соцсетях при любых хороших упоминаниях.
Отзыв не про то, что я обиделась. А про то, что уровень клиентского сервиса на нулине, и даже ниже.
Я могу за весь мой клиентский опыт похвалить только сотрудницу Сбера, которая любезно помогла мне однажды справиться с нелегким документом. Но это всего лишь одна такая сотрудница попалась. Это не целая система Сбера, к сожалению...
Администратор народного рейтинга
2021-08-15T17:51:51+03:00
Подскажите, пожалуйста, вы предоставили в банк дополнительную информацию по запросу?
ArianaG
Ответ администрации портала: Нет, информацию по поводу кидания карты в лицо я не предоставила, т.к. решалось это все более мирным путем - звонком менеджеру сотрудника, которая с нами связывалась и приносила извинения за хамское отношение. Сейчас это разбирать не нужно, спасибо
Сбербанк
2021-08-15T13:44:44+03:00
Здравствуйте!
Из-за большого количества сообщений в социальных сетях, время ожидания ответа может быть увеличено, поэтому коллеги отвечают всем в порядке очереди. Извините, что заставили вас ждать 🙏
Сложно, конечно, назвать коворкингом пару зон ожидания и столиков местных кафе. Но вы можете посетить это красивое место, доступ свободный 😊
Также я хочу проверить работу коллеги, которая выдавала вам карту. Направьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru дату посещения офиса, последние цифры карты и адрес офиса, если помните ФИО сотрудника. Я проверю. В теме письма укажите "10548703 banki."
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка
user-198226466536
28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по...
5
Сбербанк
Общение с представителем Сбербанка
user-907326339179
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
5
Сбербанк
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
user-767726323015
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
5
Сбербанк
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Оперативный и суперсовременный банк
user-592214182980
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
5
Сбербанк
Отличный банк!
puser-77666204855
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
5
Сбербанк
Сбербизнес спасибо/Оператор
user-789322321595
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка
Оценка
28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по...
15.09.2026
Общение с представителем Сбербанка
Оценка
Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...
03.09.2026
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Оценка
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
02.09.2026
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Оперативный и суперсовременный банк
Оценка
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
28.08.2026
Отличный банк!
Оценка
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
27.08.2026
Сбербизнес спасибо/Оператор
Оценка
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
16.08.2026