Россельхозбанк

Снятие комиссии после ошибки банка с зачислением по СБП

15.08.2021 14:02
6488
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.06.2020 года в Новочебоксарском отделении РСХБ получил дебетовые "карту Хозяина" неименную моментальную, а 03.06.2020 уже именную, но в результате изменения банком условий по карте не стал её активировать и соответственно пользоваться ей. Через несколько месяцев заблокировал обе карты в МП. 21.06.2021 года получил именную "Своя карта",  активировал её и выбрал в разделе Настройки МП её Карточный счёт в качестве счёта по умолчанию для переводов по телефону. Активно использовал карточку. 11.08.2021 перевёл с банка МКБ в РСХБ по номеру телефона через Систему Быстрых платежей 1000 рублей. Сумма на карте и счёте Своя карта, выбранным по умолчанию для переводов по телефону, так и не появилась. Позже выяснилось что из-за ошибки РСХБ деньги поступили на счёт ни разу не используемой заблокированной карты Хозяина. Более того, с меня была списана комиссия 99 рублей в виду того что операций по счёте не было больше года. Устранять последствия своей же ошибки и переводить поступившие посредством СБП деньги на счёт Своя карта сотрудники ГЛ и чата РСХБ отказались, мотивировав что я сам могу перевести деньги между счетами, а комиссию они вернуть не могут.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-08-19T18:49:35+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Примите, пожалуйста, наши извинения. Сумма комиссии уже возмещена, о чем сообщили Вам в телефонных коммуникациях. Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. Желаем Вам успехов и финансового благополучия. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Боримир
2021-08-21T01:08:06+03:00
Инцидент исчерпан
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.42%
решено проблем
9 438
отзыва
9 354
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность в оформлении UnionPay

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты... Читать полностью

15.09.2026

Карта Unionpay

Оценка 5

Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную... Читать полностью

14.09.2026

Карта Unionpau

Оценка 5

Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г... Читать полностью

14.09.2026

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена... Читать полностью

14.09.2026

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

   Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Отличное отделение

Оценка 5

Обратился в отделение сегодня 10.09.2026 по адресу Ставропольского края, г Михайловска, Логачевская улица, 108. Очень добрые и вежливые сотрудники, в отделение. Дизайн помещения... Читать полностью

10.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка