Задержка возврата денежных средств

15.08.2021 16:22
8727
Оценка
1
Отзыв проверен
24 июня делала возврат в магазине Связной на кредитную карту,  где мне сразу же выдали чек и сказали сроки возврата денежных средств уточнять далее в банке. После чего я сразу позвонила на горячую линию и мне ответили до 5 дней. Они не поступили и я позвонила снова, тут мне уже сказали до 10 дней.  Они не вернулись и в этот раз, я написала в чат поддержки и увидела "от 5 до 30 дней".Так какие всё-таки сроки возврата? Уже 15 июля и тишина.  Во время одного из звонков на горячую линию девушка мне сказала "что никаких переводов и операций она не видит" и что мне нужно обращаться в Связной. Хотя в Связном мне выдали чек, а это значит что денежные средства она направили в банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-21T13:05:15+03:00
Добрый день. В ходе телефонного звонка, выяснилось, что причина возврата некачественный товар. То есть вина Банка отсутствует. По факту составленного вами возврата необходимо ожидать зачисления денежных средств, и так как возврат может осуществляться до 45 календарных дней, мы со своей стороны в рамках лояльности готовы отсрочить платеж на месяц, что вы не вносили свои денежные средства и не образовалась просроченная задолженность. А также в дальнейшем для быстрого реагирования на ваши вопросы смс-сообщением направила вам свою эл.почту. С заботой о вас, эксперт Шейда.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024