Банк Хоум Кредит

Добрый день, брала в рассрочку товар , раннее уже пользовалась услугами данного банка ( брала товары в рассрочку на товар в магазине) при этом никаких кредитных карт в банке не брала и согласие на их выдачу не давала. В этом году взяла товар в рассрочку в магазине Эльдорадо г. Санкт-Петербург, мне одобрил кредит Хоум Банк, меня всё устроило, подписала договор , всё хорошо. Для платежей скачала мобильное приложение , внесла платеж и каково же было моё удивление когда я узнала о том, что у меня оказывается есть кредитная карта Польза на нее как раз и внесла я этот платеж . Обратилась в чат с вопросом что за карта такая и как она появилась у меня ,на что сотрудник банка ответил : карта виртуальная и оформлена она ещё в 2015 году . Спросила , а как так вышло, мне ответили, что её скорее всего оформили вместе с кредитом на товар и вообще они не знают почему мне не сообщили об этом. Написала заявление на закрытие карты и перевода в чате, его приняли, пришел ответ : карта закрыта ,но по факту этого сделано не было. Сотрудники в чате несли какую окалесицу , уверяли что все закрыто деньги переведены при этом повторно зарегестрировали обращение о переводе моих средств на действующий кредит и закрытие карты , когда я стала задавать вопросы,они просто не отвечали на мои вопросы,а просто удаляли переписку...Отношение к клиентам хамское, на горячей линии сотрудница сказала , что ничего страшного не произошло,карта бесплатная и я ничего не потеряла. Я работаю на госслужбе и обязана предоставлять все счета которые у меня открыты в том числе и нулевые и если бы служба безопасности выявила тот факт что я не предоставила данные, то ничем хорошим для меня это не закончилось .Как минимум служебная проверка. Вывод : вводят клиентов в заблуждение , вопрос решить не могут, придется ехать в офис банка и там уже писать заявление о закрытии этой карты. Не советую данный банк , могут открыть кредитную карту без вашего согласия , а потом еще будут уверять , что все закрыто .Сотрудники наплевательски относятся к клиентам и не заинтересованы в решении каких либо вопросов. Если бы со мной нормально пообщались и решили данной вопрос , то отзыва этого сейчас не было ...