Банк «Открытие»

Дискриминация клиента

15.08.2021 17:43
5989
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько месяцев назад специалисты службы подтверждения операций запретили мой перевод ден.средств, предварительно задав не менее 10 уточняющих вопросов и заблокировали все мои счета и карты, аккурат перед вылетом в командировку (все деньги на карте). Заставили меня ехать в отделение банка (в воскресенье в Москве они все закрыты, с трудом получилось найти одно единственное открытое). Вопрос решил, оставил негативный отзыв на банки.ру, сотрудника так и не наказали. С тех пор банк видимо принял политику тотальной дискриминации меня как клиента. По какому бы, самому простому вопросу я не обратился бы - в чате мне отвечают мол, бы ничего сделать не можем звоните на горячую линию. Звоню на горячую линию - без объяснения причин по любым моим обращениям отправляют в отделение банка. Серьезно?? В отделение банка мне ехать из МО в центр Москвы за 40 км каждый раз? И в выходные когда отделения закрыты? Вы думаете мне заняться больше нечем? И это при том, что у меня в банке зарплатных проект, ипотека оформлена и ежемесячно проходят крупные движения средств. Действительно все делают для того, чтобы я перевёлся в другой банк вместе со всеми финансовыми продуктами. Максимально усложняют жизнь, третируют, идёт в буквальном смысле тотальная дискриминация со стороны банка. Прошу связать с руководителями - отказ. Ждите несколько дней, а потом смску пришлём. Позорное отношение к клиенту
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-16T11:27:13+03:00
Добрый день. Сотрудники чата и контактного центра предоставили вам корректную информацию. Есть вопросы, которые сотрудники банка не могут решить дистанционно и направляют клиентов в офис. Например: разблокировка продуктов, изменение персональных данных и другие. Мы уже внесли необходимые исправления. Мы начислили 300 бонусов на бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
Viktor-K
2021-08-25T12:23:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка