Испорченная кредитная история самим банком

16.08.2021 06:13
8594
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой, два года назад покупала телефон в кредит, сотрудник кредитного отдела сказал что у меня видит просроченную задолженность, но таковой не было. Телефон по итогу в кредит взяла, но увидела что в БКИ и НБКИ отображается просроченная задолженность в банке Хоум Кредит. В нем открыта кредитная карта, но просроченной задолженности нет, что и сам банк подтверждает в каждый раз как я обращаюсь с данным вопросом. Узнавала как оплатить просрочку но банк все говорит что нет ее!!! Банк предоставил справку что нет задолженности, в тоже время отправляет отчет в бки и нбки о действующей просроченной задолженности с 01.06.2019 года. Обращались в банк на протяжении 2х лет, но банк отвечает что не видит никаких ошибок! Помогите разобраться в данной ситуации, данная проблема не может решиться уже 2 года. Справку о том что нет задолженности и отчет БКИ что есть задолженность имеется
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-18T13:07:37+03:00
Добрый день. Добрый день. Спасибо за уделённое время на телефонный звонок. Информация в БКИ формируется автоматически, согласно вашему платежному поведению. Так как ранее вы вносили платежи несвоевременно , сумма задолженности списывалась не в полной мере, так после момента просроченной задолженности платежи вносились в минимальном размере. На 18.08.2021г текущей просроченной задолженности нет, но есть архивная задолженность по сумме основного долга и процентов. Для отображения актуальной информации в БКИ по количеству просроченных дней по кредитной карте рекомендовано внести всю сумму задолженности. С заботой о вас, Шейда.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024