Почта Банк

Не корректное информирование

16.08.2021 09:24
6081
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.30 июля 2021 обратилась в отделение Почта Банка по адресу г. Пермь ул. Мира 74. В день обращения оформила кредит наличными при условии, что с первым платежом сделаю досрочное погашение на сумму 100 000р, при оформлении сотрудник банка меня проинформировал, что при частично досрочном погашении кредита у меня уменьшится платеж, и ежемесячный платеж будет составлять в районе 5200 ( сейчас платеж по кредиту составляет 7475 р). При повторном обращении выяснилось, что при досрочном погашении у меня уменьшается не платеж по кредиту, а срок. Оплачивать ежемесячный платеж в размере 7475 я не могу, в связи с тем что живу на одну пенсию, и для меня это очень большой платеж. Я написала обращение в банк по поводу того чтоб мне снизили платеж и увеличили срок банк не пошел мне на уступки мотивируя тем, что я заключила договор на данных условиях. Прошу вас ПОМОЧЬ  в решении данной ситуации так как я всегда оплачивала все кредиты вовремя и просроков не было никогда. Я не смогу оплачивать такой большой ежемесячный платеж.
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-03T13:02:04+03:00
Уважаемая Nfyz16082021! Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Действительно, в оказанной Вам консультации сотрудником были допущены ошибки. Нами предприняты необходимые меры во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Так как "Частичное досрочное погашение" будет только 27.08.2021 г., на текущий момент провести корректирующие мероприятия невозможно. И в связи с тем, что на данный момент услуга еще не подключена, Вам ее нужно подключить. Сделать это можно как в Клиентском центре, так и дистанционно с помощью приложения "Почта Банк Онлайн" самостоятельно, а также чат или при звонке на горячую линию. В заявлении на подключение услуги укажите сумму, которую хотите списать вместе с суммой ежемесячного платежа. Но отметим, что в дальнейшем при повторном использовании услуги "Частичное досрочное погашение" будет уменьшаться срок кредита, так как согласно условиям договора должен меняться именно срок. С уважением к Вам, Елисей! АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка