Служба поддержки подделала адрес электронной почты клиента

В прошлом году, при очередной верификации учетных данных, обнаружил, что банком незаконно включен пункт "электронная почта", без заполнения которого невозможно пройти верификацию. В итоге получил от банка представленное ниже уведомление. Каково же было мое удивление, когда в своем личном кабинете я обнаружил заполненное поле электронной почты совершенно не знакомым мне адресом. Оказывается сотрудники компании самостоятельно ввели чужой адрес электронной почты! Сейчас банк снова требует верифицировать данные и на этот раз требует не только адрес эл. почты, но и рабочий телефон! Считаю данное поведение банка возмутительным свидетельством непрофессионализма руководства банком и вопиющим фактом неуважения к клиентам. Сообщение от банка: 21.11.2020 18:44 Ответ на обращение Уважаемый ****** ******! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п.7 Приложения №4 Положения Банка России от 19 августа 2004 года № 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" сведения, включаемые в анкету (досье) клиента - иные сведения по усмотрению кредитной организации. Так Банком запрашивается адрес Вашей электронной почты, чтобы мы могли своевременно уведомлять Вас обо всех важных изменениях в работе Банка или о продуктах/услугах. Мы сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Мы работаем в данном направлении и сообщаем, что в ближайшее время Банк запустит новую версию мобильного приложения, в котором реализована возможность обновления персональных данных без указания e-mail. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк Отдел по работе и анализу обращений Клиентов