Банк не стремится решать свои же технические проблемы

являюсь клиентом банка в зарплатном проекте. обратился в банк для получения кредита с целью рефинансирования текущих кредитов. оформил заявку через мобильное приложение. достаточно быстро получил одобрение и целых два звонка из контактного центра с описанием доступных для меня предложений банка. меня все устроило и я готов был был подписать договор. со слов сотрудников контактного центра, у меня в приложении должна быть кнопка "получить кредит", после нажатия на которую и заполнения необходимой формы, я сразу жу получаю средтсва на свой счет. в течение недели я обращался в банк по вопросу отсутствия указанной кнопки в приложении, а так же в онлай-банке. проблему признали технической, но решить так и не смогли. предложили обратиться в ближайший офис. якобы там без проблем будет выдан кредит в кратчайшие сроки. в итоге проехал абсолтно бесполезно 260 киллометров, до офиса в Наро-фоминске. провел в офисе порядка 4 часов, выдать кредит так и не смогли. опять же, якобы техническая ошибка. далее попробовал оформить новую заявку уже через отдел занимающийся корпоративными клмиентами. заявку завели, но снова возникла какая-то техническая ошибка. на данный момент прошло уже почти 2 недели с момента подачи первой заявки. решения нет. айти служба и разработчики приложения видимо напрасно получают свою зарплату. неужели так сложно за 2 недели решить проблему одного клиента? не удивлюсь, если сложности возникли не только у меня. Людям не являющимся клиентами банка на данный момент, не рекомендую обращаться в МКБ. зря потратите время и нервы. или как в моем случае, еще и личные средства. Для тех же, кто в настоящее время пользуется услагами бана, порекомендовал бы задуматься и обратиться в более лояльный банк по отношению к своим клиентам.