Начисление новых и новых процентов, отказ в закрытии кредитного счета карты Польза

В мае 2021 была утеряна кредитка Польза. Позвонила, заблокировала и попросила перевыпустить карту.  В итоге за 3 месяца так и не перевыпустили карту, хотя писала об этом и на почту и в чат. Раз уж картой по причине ее отсутствия и отказа в ее восстановлении не пользуюсь, то решила закрыть кредит по ней (там процент 29%годовых) и рефинансироваться на обычный кредит 5,9% годовых. В итоге выяснилось, что это обманная уловка и рефинансирование оформили лишь под 16% годовых так там нужно еще гарантированный платеж вносить чтобы ставку 5,9% обеспечить, поэтому в итоге 16% годовых получилось. Оформила рефинансирование три дня в онлайн-чате переписывалась, каждый раз бОльшую суму называли, но в итоге взяла с приличным запасом и погасила новым кредитом долг по старому кредиту. Заполнила заявку на закрытие старого кредита и тут, как можно догадаться, спустя пару дней пришло СМС, что моя заявка на закрытие старого кредита аннулирована, так как  там эксперты нашли новый долг по старому кредиту.  Почему операторы тридня не могли верную сумму назвать? Откуда новый долг? Никто внятно объяснить в чате банка не смог.  В итоге имею два кредитаи по обоим они начисляют проценты. Вынужденно плачУ, но понимаю. что это обман. Поэтому никогда не связывайтесь с этим банком. Вместо одного кредита получите ДВА и без внятных объяснений. У ХомКредита никто ни в чем не виноват: 1. Карту утерянную перевыпустить не могут,  три месяца неисполнения заявок 2. Проценты по кредиту в рекламе заявляют липовые (скромно умалчивая о необходимости большой доплаты за такую процентную ставку) 3. Операторы в чате дают неверную информацию о сумме задолженности, и потом после ее оплаты  вновь открывают закрытыйкредит требуя новых денег по процентам 4. Сам чат не удобен, при переводе на нового оператора нужно вновь и вновь форму авторизации и паспортные данные заполнять. 5. Безумная трата времени, а на выходе клиент им сноваи снова  что-то должен, без объясненияпричин, откуда берутся новые начисленные ими проценты по якобызакрытому кредиту. 6 сразу закрыть ничего не могут, типа через месяцснова им пиши в чат и только тогда обещают закрыть кредитПольза. РЕЗЮМЕ: банк ХомКредит никому и никогда не посоветую Ужасныйсервис и отвратительное отношение к клиентам.