Ужасный банк

Так называемый Банк Тинькофф натурально издевается и глумится над своими клиентами. У меня черная премиальная дебетовая карта банка. Я являюсь индивидуальным предпринимателем,  имела неосторожность со своего счета ИП перевести на карту Тинькофф 195 тысяч как "перевод собственных средств". Банк заблокировал мне карту и прислал запрос на документы, на который я ответила в полном объёме на следующий день, т.е. 4 августа.  Кроме того, ещё один перевод со счета ИП на карту банк даже отказался зачислять на мой карточный счет! Деньги держат на корсчете и крутят их, это совершенно очевидно! А сколько таких как я по всей стране? Мне 4 августа банк сообщил, что срок рассмотрения документов - 2 дня. После чего прошло 6 рабочих дней и я, потеряв терпение, позвонила в банк. Мне сообщили, что завтра (т.е. 11 августа) мне сообщат сроки рассмотрения моих документов, после чего прислали ещё один запрос точно с таким же текстом, что и первый. А 13 августа мне прислали уведомление, что по итогам рассмотрения моих документов финмониторинг принял решение рекомендовать мне закрыть счет.  Сегодня я попыталась это сделать, однако сотрудник банка по телефону (звонила из приложения) отказался это сделать, предложив мне предоставить документы по запросу банка. На мои объяснения, что я это уже делала и банк рассмотрев документы, предложил мне закрыть счет, сотрудница ответила, что не может мне ничем помочь и перевела на другую сотрудницу.  Вторая сотрудница вела со мной диалог 57 минут и в результате сказала, что ничем помочь не может и переводит на третью сотрудницу, после чего связь оборвалась. Я такого скотского отношения к клиентам не видела даже в советское время в поселковой Сберкассе.