Призрачный банкомат

16.08.2021 13:52
19562
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Есть у тинькофф банка такой банкомат, о котором не знает приложение тинькофф и этот банкомат, хоть и новый, не работал ни дня! В общем в городе Самара, на садовой 176, поставили уже больше полугода назад банкомат тинькофф. Рядом с банкоматом сбера, красивый, желтый, технологичный. Каждый раз при необходимости снять или положить деньги бегу к нему, а там «на техническом обслуживании» или что то такое. Раза после пятисотого, натыкания  на этот желтый технологичный не работающий кусок металла я позвонил в поддержку и попросил обратить внимание на то, что физически то их банкомат участвует в интерьере помещения, но вот воспользоваться им не возможно. Девушка любезно сообщила что в этой проблеме разберутся. А звонил я в тинёк в конце мая или начале июня. Так вот… прошло два месяца, проходил сегодня мимо этого банкомата, а он все ещё не работает. Ладно он не работает, он ещё и сбербанковский банкомат заразил и он не работает! а вообще я это к чему… тинёк замечательный банк. Все в нем классно. Но когда дело доходит до решения какой то проблемы «суперглупый заученный ответ» и ничего более не услышишь. Чего стоит только ситуация с заблокированной картой моей матери! Ей 2 дня названивали с разных номеров представители тинька, причём не разберёшь кто из них действительно сотрудник тинька а кто нет, потому что звонят все с разных номеров. Меня подорвала просьба сотрудника перезвонить по видео связи!!! И только под конец второго дня, когда уже «настойчиво» попросили перестать капать на мозг, сотрудник банка в течении 5 минут все проверил и разморозил карту.  Скорость развития тинька  не позволяет держать качество на той же планке, но пожалуйста, перестаньте дрожать эту планку ниже и ниже! и банкомат уже почините или переставьте в другое помещение, потому что там где он стоит связи практически нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-28T15:33:50+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-19T15:36:34+03:00
Добрый день! Мы убрали этот банкомат с карты именно из-за проблем технического характера, которые с ним связаны. Мы планируем перенести банкомат в другое место, в любом случае спасибо за этот сигнал! Мы уделяем очень большое внимание безопасности счетов наших клиентов. В ситуации с вашей мамой, она не смогла ответить на идентификационные вопросы. В таком случае, мы можем попросить связаться по видеосвязи, это нормальная практика. Однако, не обошлось и без технической заминки с нашей стороны, не все было так уж гладко. Разбираемся в причинах и обязательно устраним их, чтобы у других клиентов не было такой проблемы. С вами связались, обсудили моменты из отзыва и дали небольшой бонус за неудобства. Уверены, больше не огорчим вас!
DELETED
2021-08-28T15:37:03+03:00
На отзыв супер быстро отреагировали. Во всем описанном мной разобрались и теперь банкомат будет жить) отрадно! Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли отключить подписку Pro

Оценка 5

13 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в моей ситуации в 1:10 присоединился оператор Эмиль у него я спросила если отключить подписку Про заранее, она... Читать полностью

13.09.2026

Помогли выбрать кешбек

Оценка 5

7 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в 15:55 присоединилась Яна ей я написала, что я совем недавно пользуюсь картой и спросила как мне выбрать кешбек... Читать полностью

13.09.2026

Быстрое уточнение сроков выплаты кэшбэка в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

08 сентября 2026 года в 18:42 я написал в чат поддерки мобильного приложения Т-Банк вопрос: "Добрый день, а подскажите, в какие сроки выплачивается начисленный кэшбек?". Сначала... Читать полностью

09.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка