Обман при начислении кэшбека Польза

16.08.2021 15:55
8309
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Категорически не рекомендую пользоваться картой Польза от банка ХоумКредит. Обманывают с начислением кэшбека с сумм, превышающих минимальные, за которые начисление кэшбека округляется в сторону Банка. 1 случай. На июль 2021 годы была подключена категория повышенного начислений кэшбека в 5% Дом и Ремонт. 05 июля я оплатила покупку ванны на сумму 40506руб. МСС 5251. И тут вдруг откуда ни возьмись получилось что эта покупка вообще не является оплатой товаров или услуг и за неё не будет начислен кэшбек совсем. При том что МСС 5251 точнёхонько то и подходит под начисление баллов. Далее была переписка в чате мобильного приложения, где было составлено обращение под номером 12126273 от 22.07.21, был выслано дополнительно на почту сотрудника чек по оплаченному счету с расшифровкой товаров за которые была оплата. В общем «воз и ныне там», сплошные отбрёхи в чате по поводу ситуации. Обращение закрыто с фразой «мы начислим вам баллы в качестве подарка». Вобщем – обман и нежелание Банком выполнять условия начисления кэшбека.   2 случай. Н август 2021 была подключена категория повышенного кэшбека за баллы в категории Дом и Ремонт. 07 августа была произведена оплата за кухню в магазине Стильные кухни в сумме 95600руб МСС 5712 в сумме 266085руб МСС 5712. Та же самая история, что эта покупка не является оплатой товаров или услуг и за неё не будет начислен кэшбек совсем. Та же переписка в чате мобильного приложения, где было составлено обращение под номером 12218771 от 09.08.21. Ответом на это обращение было что баллы будут начислены крайний срок  14.08.21. 15.08.21 Была переписка в чате о том что у Банка технический сбой начисления кэшбека и всё завтра решится. Всем понятно что отбрёхи продолжились и на следующий день. Вобщем то же самое обман и нежелание Банком выполнять условия начисления кэшбека продолжилось.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-25T10:15:03+03:00
Добрый день. Под оплатой Картой Товаров и услуг понимаются подтвержденные в Расчетном периоде операции по оплате товаров и/или работ/услуг с использованием карты (её реквизитов), за исключением операций совершенных в Информационных сервисах, операций по получению наличных денежных средств через банкоматы, кассы Банка или иных кредитных организаций, переводов денежных средств, в том числе с карты на карту, пополнения электронных кошельков, покупки дорожных чеков и лотерейных билетов, облигаций драгоценных металлов в кредитных организациях, операций в казино и иных игорных заведениях, а так же других операций с использованием Карты, не являющихся оплатой товаров и/или работ/услуг. В соответствии с п. 4.1.1. Программы Польза выпуска и обслуживания дебетовых карт. Начисление Баллов по Программе осуществляется на Бонусный счет Клиента за совершение Клиентом расходных операций по оплате товаров/услуг с использованием Карты с Пользой с даты подключения Договора к Программе в соответствии с разделом III Программы. При начислении Баллы округляются до целого числа в меньшую сторону. В частности транзакция проведенная вами в TRM 40433 не соответствует категории операций по оплате товаров/услуг. В индивидуальном порядке мы все же приняли положительное начисление баллов по данной операции. Надеюсь данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С заботой о вас, эксперт Шейда.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024