Сотрудники Совкомбанка оперативно решили проблему

16.08.2021 17:05
9159
Оценка
5
Отзыв проверен
19 июля 2021 года мне срочно понадобилось снять 15 тысяч рублей с карты Халва Совкомбанка. Так как у меня был достаточный остаток своих денег на карте Халва, я их снял в банкомате другого банка. Как оказалось, у меня стояла опция "оплата по карте из заёмных средств". Мне не удалось войти в мобильное приложение, чтобы это проверить заранее. Деньги были списаны из кредитного лимита, поэтому банк должен был начислить комиссию несколько сотен рублей. Я обнаружил проблему в этот же день, немедленно погасил этот кредит и обратился к банку в чате мобильного приложения. После непродолжительного диалога и моих объяснений банк согласился не списывать комиссию за пользование кредитными деньгами, хотя формально мог и списать. Это уже не первый случай, когда служба сервиса Совкомбанка помогает мне, оперативно разобравшись в ситуации. Плюсы карты Халва: Бесплатная, если заходить в приложение 5 раз в месяц. Хороший процент на остаток по карте. Хороший кэшбэк у партнёров. Хороший сервис в чате и в контакт-центре по телефону. Недостатки: Необходимо следить за тем, какая опция стоит - оплата из своих средств или из заёмных. Мало партнёров в категории супермаркетов - хочу Ашан и Глобус. Чтобы получить кэшбэк 6% необходимо совершить покупку у партнёра, оплачивая мобильным телефоном на сумму не менее 10 тысяч рублей.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-17T08:55:54+03:00
Уважаемый Алексей! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь и пожелания от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка