Блокировка кошелька

16.08.2021 19:07
9847
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня 2 киви кошелька, на другом статус профессиональный, пользуюсь картой киви , разрядился телефон, создал на своём втором номере киви кошелёк, номер на моем паспорте, переводил деньги и заблокировали кошелёк, деньги нужны были срочно! Предоставил данные фото паспорт и тишина, сколько мне ждать разблокировки, что за издевательства. На карту на которую переводил деньги так же на моем номере обращение 15255289
КИВИ Банк
2021-08-17T10:16:56+03:00
Здравствуйте, Alex0802! Понимаем ваши эмоции, блокировка — это неприятно. Когда мы замечаем в кошельке подозрительную активность, то обязаны ограничить к нему доступ и всё проверить, так как очень серьёзно относимся к безопасности денег и данных наших пользователей. Для того, чтобы убедиться, что с вашим кошельком все в порядке, и к нему не получили доступ третьи лица, мы запрашиваем документы согласно п.4.4.2 оферты: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf. Если проверка проходит успешно, мы сразу же восстанавливаем доступ к платежам. Внимательно проверили вашу заявку QW15255289. Видим, что с её создания прошло меньше 48 часов. Специалисты отвечают на обращения в среднем в течение 24-48 часов в зависимости от нагрузки. Сейчас сотрудники занимаются проверкой, ожидайте, пожалуйста, ответ на почту.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022