Развод со страховками

Доброго времени суток! До описания ситуации замечу, что с банком знакома давно и до этого случая относилась к ним достаточно благосклонно. Оформила дистанционно заявку на потребительский кредит. Со мной оперативно связались, сказали, что нужны доп документы (сумма большая) и личное посещение в отделение. Окей, не проблема. Приехала, пообщалась с милым менеджером, он меня заверил, что сейчас из-за ковида банки часто отказывают, если не брать страховку (сумма нужна была срочно), и её в случае чего достаточно просто вернуть при досрочном погашении, просто обратившись в любое отделение АльфаСтрахование (что, конечно же, не так). На всё согласилась, предоставила документы, сказали подождать звонка из Банка с окончательным решением, и деньги переведут автоматически. Деньги перевели в этот же день, сумма страховки была более 180 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, но об этом позже. Погасила кредит 05.08.2021, поехала в этот же день в отделение АльфаСтрахования поблизости (Речной вокзал). Меня там, конечно же, выперли сразу, сказали, что они такие страховки при потребе вообще у себя в программе не видят, направили в центральный офис на Шаболовке, мне туда вообще путь не близкий. Позвонила 06.08.2021 на телефон горячей линии, указанный у Альфа-Банка на сайте, как раз по возврату страховок при досрочке, мне подтвердили, что действительно такие вопросы решаются только в ЦО. Приехала в ЦО со справкой о погашении выгруженной из личного кабинета, меня там развернули, мол нужна справка из банка с синей печатью и подписью сотрудника. Классно! Никто об этом не предупреждал! Поехала в отделение, взяла справку, приехала обратно в ЦО. Написала заявление о возврате страховки по Кредитному договору , не подразумевая, что мне навесили 5 ДОГОВОРОВ СТРАХОВАНИЯ! 5, КАРЛ! Доступ к документам по кредиту и страховкам после погашения мне закрылся (в мобильном приложении и интернет-банке), физически мне никаких бумаг не давали, узнать о существовании других договоров было, конечно, можно, если заморочиться и раскрывать информацию по списаниям с карты (куда и на что именно ушли части кредитных денег), но я об этом задумалась уже после. Соответственно, написала одно заявление на тот договор, который совпадал с кредитным договором и спокойная уехала, забыв об этом до сегодняшнего числа. Сегодня в районе обеда пришли 5 с копейками тысяч рублей от Альфы. Ну думаю, наверное, первый транш, сейчас придут остальные. Время 18-30, звоню в АльфаСтрахованиеЖизнь, спрашиваю, где остальные деньги, а мне говорят, что больше ничего по данному заявлению мне не придёт. Звоните в Банк. Уже вся в слезах от злости и бессилия вишу на трубке горячей линии АльфаБанка в районе 10 минут. Наконец-то отвечает девушка, говорит мол у вас 5 ДОГОВОРОВ, а вы заявление написали только на один, надо ехать и писать заявления на остальные договора, но уже от сегодняшней даты. Но уже можно ехать и не в ЦО АльфаСтрахование, а в любое отделение Банка, и даже заявки на возврат денег по 3 страховкам вообще можно по телефону оставить. В общем, никому не советую данный банк и их махинации со страховками. Буду писать претензию в ЦБ по поводу ввода клиентов в заблуждение, закрытия единственного доступа к кредитным и страховым документам, а также махинаций с заключением кучи кредитных договоров по ОДНОМУ КОРОБОЧНОМУ ПРОДУКТУ, который навязывается данным банком.