Вклад онлайн совсем не онлайн

16.08.2021 20:36
6613
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня перевела средства на счет в банке МКБ. Хотела открыть вклад через мобильное приложение МЕГА Онлайн. После ввода всех данных приложение выдает техническую ошибку, что операции в МКБ онлайн ограничены и чтобы продолжить пользоваться сервисом нужно обратиться в любой офис банка для актуализации паспортных данных. После звонка на горячую линию и объяснений, что паспорт у меня не менялся, у них в системе мои актуальные данные, меня все-равно направили в офис с паспортом! После очереди в офисе Беляево подтвердили, что данные паспорта соответствуют тем, что в их базе. Сделали копию по новой. Объяснили, что на месте помочь не смогут. Приложение заработает через пол часа, максимум час. У них в офисе ждать не надо. Приложение не заработало и через несколько часов. С технической службой не соединяют. Заявку на горячей линии по новой оформили, которую собираются решать в течении 5 дней! Я в шоке от такого обслуживания клиентов!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-08-17T16:41:01+03:00
Уважаемый клиент! Мы сожалеем о причиненных неудобствах и приносим вам извинения. Информация о возникшей ситуации доведена до сведения руководителя профильного подразделения для проведения проверки и принятия необходимых мер. Нам известно, что с вами связался сотрудник банка, принес извинения и сообщил об урегулировании ситуации. Вы подтвердили, что вопрос был успешно разрешен. Искренне надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк
nikita_irina
2021-08-28T18:04:04+03:00
Банк оперативно решил проблему. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.31%
решено проблем
5 758
отзыва
5 582
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Профессиональные действия работников МКБ

Оценка 5

Мой отец 1939г.р. весной этого года попал под влияние телефонных мошенников. Действуя по их указаниям, он обратился в банки, где хранились сбережения, которые он копил всю свою... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Обратился в офис в городе Новокузнецк по вопросу консультации по вкладам. Взял талон к 010, попал сразу же к сотруднику Зейнаб . Зейнаб проконсультировала по вкладу и... Читать полностью

01.09.2026

Отличная работа!

Оценка 5

Обратилась я в отделение банка в Алтуфьево с вопросом переоформления вклада 31.08.2026. Ожидание было не долгим . Взяла талон и меня сразу вызвал менеджер. Попала я к Анне. Анна... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

31.08 посещала отделение МКБ в г. Королев, для переоформления вклада. Обращалась к своему персональном менеджеру С-вой Е. А. Хочу выразить благодарность за профессионализм и... Читать полностью

31.08.2026

Помощь при открытии вклада

Оценка 5

Я обращалась в отделение Красногвардейское 31.08.2026 года, чтобы переоформить вклад. Ожидания не было, менеджер Р-ов Артур пригласил меня сразу. Обслуживание длилось около 30... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка