Сбой при внесении наличных

17.08.2021 09:56
7703
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.08.2021 в 18:34 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России № 60020069, расположенного по адресу: г. Ярославль,  ул. Труфанова, 19. Сумма составляла 14000р. Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение о сбое и поле для введения суммы для претензии. После того как сумма была введена, банкомат выдал чек: Внесение наличных Произошел сбой Зачислена сумма: 0,00руб Претензия: 14000,00руб. Для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900. Я обратилась на горячую линию. Оператором было составлено обращение №210816-0563-676500 от 16.08.2021. Срок рассмотрения до 28.08.2021г. Но меня не устраивает данный срок рассмотрения. Денежные средства мною должны были быть внесены на карту для дальнейшего списания ежемесячного платежа по ипотеке. Дата списания платежа 17.08.2021г.  Сбой произошел по вине банкомата Сбербанка, деньги так и не зачислены, платеж не выполнен. Я являюсь более 10 лет клиентом Сбербанка. Хочу попросить помощи в скорейшем разрешении данной проблемы с вашей стороны, во избежание просроченного платежа.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-17T12:38:02+03:00
Здравствуйте! Постараюсь ускорить проверку. Напишу вам, как только будет результат. С уважением,  Мария Александрова Сбер
ЕленаВасильевна
2021-08-19T16:16:58+03:00
Добрый день. Деньги зачислены на карту. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка