Ну сколько можно

17.08.2021 10:25

9393

Оценка

Отзыв проверен

Приветствую обитателей портала! Каждое моё обращение в чат поддержки - это всегда какая-то ошибка со стороны банка… Уже на опыте, к сожалению, решил уточнить остаток средств на своей карте Халва перед покупкой, чтобы у меня снова не образовался «неразрешённый овердрафт», потому что в этом плане приложению доверять нельзя! ПРЕДЫСТОРИЯ: утерял паспорт и подал заявление на восстановление, паспорт будет готов через 1,5 недели. Так вот, написал в чат и МНЕ ОТКАЗАЛИ В ОБСЛУЖИВАНИИ из-за того, что я не предоставил данные своего нового паспорта, на аргументы, что паспорт будет не скоро, а инфа нужна сейчас - ответ «извините, ничо не можем». Произошло переключение на «главного» и ответ был предоставлен. Кто из них напортачил - не знаю, может первый сотрудник, может второй :/ Снова осадочек, да, ответ мне дали, но если бы не моя настойчивость - работа «младшего» так бы и осталась безнаказанной. Оценка не 1, потому что «главный» передала инфу руководителю. Ещё 1,5 года это терпеть, ууууууф, сил мне

Совкомбанк

2021-08-18T17:56:58+03:00

Уважаемый Александр! Благодарим за обращение! Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. При Вашем обращении в чат Банка сотрудник действовал в соответствии с установленным регламентом, нарушений не выявлено. Были запрошены данные для проведения процедуры идентификации. Информация в полном объеме Вами не была предоставлена, консультация не могла быть произведена. В свою очередь, в индивидуальном порядке, Ваш вопрос был решен. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход в сложившейся ситуации. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.38%

решено проблем

73 051

отзыв

71 889

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-807326340796 Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым...

Совкомбанк

Приятная девушка user-828426311561 Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...

Совкомбанк

Закрытие счета user-49448417415 31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Проценты user-592326282420 Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026