Выдали не ту карту

17.08.2021 11:52
2712
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Какой то у них произошёл сбой и у меня с карты 5-ка сняли все накопленные бонусные баллы. Обратившись к сотрудникам колл центра, мне сказали что карту нужно заблокировать и перевыпустить бесплатно. Обратилась к сотруднику за перевыпуском карты пятерочка, выдала мне магнит. Я говорю мне нужна пятерочка, на что сотрудник банка сказала что в пятерочке эта карта тоже действует, обрадовалась и пошла дальше. Зайдя в магазин 5-ка оказалась эта карта там не действует и ещё на меня в магазине как на ненормального человека смотрели. Зашла в приложение Почта банк с меня ещё и комиссию за выпуск карты магнита сняли 500 рублей. В итоге куча звонков в банк и только извинения. Комиссию не вернули, карту опять ехать в банк переоформлять. Куча потраченного времени в пустую!  НЕРЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК  Сотрудник в данном отделении была без маски, без бейджика, не представилась, и одета в обручную футболку и штаны.
Почта Банк
Почта Банк
2021-08-20T16:22:35+03:00
Уважаемая natalya_55rus! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, и сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Так как Ваша карта сети "Пятерочка" была скомпрометирована необходим был её перевыпуск. Также рекомендуем Вам обратиться на горячую линию "Пятерочки" для компенсации неправомерно списанных баллов. Мы провели корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за выпуск Вашей карты "Магнит" в размере 500,00 руб. Для получения новой карты "Пятерочка", рекомендуем обратиться в Банк повторно. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, также на Ваш сберегательный счет 27.08.2021 г. будет зачислен небольшой бонус от Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
natalya_55rus
2021-10-18T11:38:09+03:00
Проблема конечно решена, НО потрачено куча времени, сил и нервов! Не рекомендую данный банк
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025