Неклиентоориентировано и непрофессионально

17.08.2021 12:01
5589
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня (17.08.2021) мне было необходимо оформить доверенность, пошёл в филиал, на улице жара за +30. Захожу в филиал, электронная очередь не работает, ну бывает подумал я, техника может ломаться. Занимаю "живую" очередь, очередь подходит, протягиваю паспорт, говорю "хочу оформить доверенность", а мне в ответ "у нас не работает программа". На мой уточняющий вопрос, о примерных сроках устранения проблемы, сотрудники ответили, что не знают сроков, на предложения уточнить у технической поддержки  сроки, поступили не клиентоориентировано, сообщили что звонить ни куда они не будут, техническая поддержка в курсе и предложили подождать, без указания даже примерных сроков ожидания. Считаю, что в данной ситуации сотрудники первой линии не проявили эмпатии к клиенту и поступили не профессионально и не клиентоориентировано.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-08-17T13:51:01+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С Вами связались и пригласили в офис Банка для оформления доверенности. Ожидаем Вас в ближайшее время для урегулирования ситуации. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву после посещения офиса. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 390
отзыва
9 303
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв о банке Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день. Обращался в офис Россельхозбанка по адресу пгт улица Ленина д. 13. Офис находится в самом центре, очень порадовала удобная парковка. В офисе очень чисто и уютно. Выбил... Читать полностью

08.09.2026

Вклад

Оценка 5

8 сентября 2026 года обратилась в Россельхозбанк с.Неверкино по открытию вклада. Офис чистый, просторный. На входе стоит сотрудник, улыбнулся, приветливо поздоровался, представился... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Гульнаре Б.отделения банка по адресу ул. Калинина, 20 в Языково. Посетила офис 6 августа в 9:40 утра. Нужно было одновременно решить два... Читать полностью

08.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Сегодня посещал офис Россельхозбанка ст. Вешенская ул. Ленина д. 75. Я являюсь клиентом и всегда обращаюсь к специалисту по вопросам. 08.09.2026 был в офисе. В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поделиться приятным опытом посещения Россельхозбанка в посёлке Адамовка.2 сентября 2026 года, около 10:00.п. Адамовка, ул. Школьная, д. 8. Я обратилась в отделение, чтобы... Читать полностью

08.09.2026

Открытие номинального счета

Оценка 5

03 сентября 2026 года зашла в Россельхозбанк в п. Игра по адресу ул. Труда д. 8, чтоб открыть номинальный счёт на ребёнка. Встретили меня очень приветливо, помогли... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка