Неклиентоориентированный банк

17.08.2021 12:56
3662
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Разочарована Сбербанком. Уже не первый год являюсь зарплатным клиентом этого банка !  Совесть у банка отсутствует- во главе стоят не люди,  а роботы , которые не могут предоставить требуемой информации клиенту! В июне месяца 2021г менеджер Сбербанка позвонила мне с предложение о рефенансирование ипотеки, я потратила свое время чтобы приехать в офис для подачи заявки, после чего банк отвечает отказом на рефенансирование. Обратившись в другой банк, получаю одобрение на рефенансирование при том, что я даже не являюсь их зарплатным клиентом.  Сообщив об этом менеджеру Сбербанка, мы попробовали повторно отправить заявку и сразу же пришёл ответ с отказом!  Конечно же меня заинтересовала причина отказа и я задала вопрос Марии Александровна эксперту по обслуживанию клиентов Сбербанка , после чего мне звонили в около 6 раз , просили чтобы я отправила фотографии паспорта для того, чтобы в третий раз подать заявку. На все это снова ушло драгоценное  личное время и снова мне отвечают отказом не называя причины.  Уверена, что моё прекращение сотрудничества с данным банком мало повлияет на качество их сервиса при этом мне, как человеку со стабильным заработком и хорошей кредитной историей будет приятно, что я сделала выбор в пользу другого банка, который учится на своих ошибках и чательно прорабатывать с ними все их вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-29T12:48:40+03:00
09.10.2021 Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана по п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url] 16.10.2021 Возвращаем на рассмотрение и ожидаем ответ банка на комментарий автора 14.10.2021 22:41 25.10.2021 Оценка засчитана за консультацию.
Сбербанк
Сбербанк
2021-08-17T16:12:49+03:00
Здравствуйте! Я уже занимаюсь проверкой. Как только будет результат, я напишу его в комментариях. С уважением,  Мария Александрова Сбер
Elvira92ragimova
2021-11-02T22:34:33+03:00
Банк не решил проблему! На каждом этапе диалога с банком возникают все новые и новые проблемы , менеджеры банка подробной информации не предоставляют. Создается впечатление, что клиент должен с первых слов поверить в сказку, оплатить оценку недвижимости и страховок , не предоставив договора для ознакомления. Проблема не решена , но сервис банки.ру ставит отметку , что решена !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка