Навязали страховку и другие пакеты услуг

17.08.2021 13:48
5647
3
Оценка
1
Отзыв проверен
15,07,2021 г.одобрили потребительский  кредит в АО Почта банке на сумму 440 000 тыс наличными ,где переплата составляла 532000 тыс рублей в нее как оказалось включили страховку +доп услуги которые не указаны в платежах, и первые 6 месяцев ставка 0% без взноса платежа , но когда 15,08.2021 года пришло смс-оповещение о том что нужно до 31,08,2021 года внести сумму в размере 7000 тыс рублей каждый месяц+ основной долг по кредиту подключили мне пакет Платиновый (без уведомления просто "тихушничество") ,и как оказалось здесь появились подводные камни. Когда я подписывала договор, в нем  это было не указано и так же не было указано что страховку включили и что подключены к договору навязанные пакеты услуг о котором не специалист, ни в договоре в котором нам предоставили для первичного  ознакомления каким-то образом указано не было , наш специалист по кредиту Х-ва Чулпан Р. не сообщила нам что в случае отказа от пакета услуг наша ставка будет не понижаться, а наоборот вырастет и сумма долга перед банком будет составлять уже не 532 тыс,а 790 тыс. Мы У Чулпан Р. спросили в 532 тыс все включено, ничего не изменится ,ответ последовал положительный ,сказала пол года вообще можете не платить ,по истечению этого периода вы вносите деньги по графику платежей.  Зачем банк береться обманывать так своих клиентов, ранее я брала здесь кредит на телефон,но проблем не было , а здесь так обманули впихнули страховку и еще какие-то пакеты,о котором и знать не знали ...Ребята ужасный банк НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ,есть другие банки  на много лояльней и лучше,там хотя бы договора все на ладоне все расписано как надо...А здесь работники набираются похоже с рынков без опыта работы,чтоб втюхнуть свои продукты и премию получить((Не рекомендую этот банк смотрите вчитывайтесь в договора и брошюры идущие к ним.
Почта Банк
Почта Банк
2021-08-24T08:37:41+03:00
Уважаемая inara9259391! При оформлении кредита сотрудником были озвучены Вам все преимущества услуг, условия и их стоимость. Вас заинтересовал льготный период, а также ежегодное снижение ставки. После получения от Вас согласия, кредитный договор был оформлен с акцией "Ноль сомнений" (льготный период на 6 месяцев) и услугами "Почетный Клиент", "Все под контролем" и "Финансовая защита". Услуга "Почетный Клиент" дает привилегию по кредиту в виде ежегодного снижения ставки, а также ряд других преимуществ по Сберегательному счету. При подключении к кредиту акции "Ноль сомнений" (льготный период) оформление договора страхования обязательно. Без оформления договора страхования акция не действует, льготный период отключается. В Пакет услуг "Всё под контролем" включены услуги: - "Уменьшаю платеж" - доступна один раз в течение срока действия кредитного договора. - "Меняю дату платежа" - доступна 1 раз в год, начиная с даты заключения кредитного договора. - "Пропускаю платеж" - доступна не ранее 6 месяцев с предыдущего подключения услуги. - "Онлайн-информирование" - информирование Клиента о поступлении средств на счет, списании платежа и других событиях, связанных с операциями по кредиту. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Договор на получение кредита был оформлен и подписан электронной подписью, что говорит о Вашем согласии со всеми условиями по кредиту. Договор страхования был подписан Вами собственноручно. В случае, если Клиент после оформления кредита посчитал договор страхования не актуальным, то у него есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. Для отказа от договора страхования необходимо было обратиться в страховую компанию АО "СОГАЗ. Обращаем Ваше внимание, что при расторжении договора страхования акция "Ноль сомнений" перестает действовать, льготный период отключается, процентная ставка при этом остается прежней. Оплата пакета "Почетный Клиент" производится авансом, начиная со второго периода, комиссия списывается со Сберегательного счета в день, следующий за днем подключения пакета, и при отсутствии денежных средств, запрос на списание комиссии осуществляется до последнего дня текущего месяца. Если Вы желаете отключить пакет услуг, Вы также можете выразить согласие на отключение пакета в комментариях, и мы его отключим. Ежегодное понижение ставки по кредиту при отключении пакета не применяется. В соответствии с п. 5.9.8.1. и п. 5.9.8.2. Общих условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит", отключение пакета услуг "Все под контролем" Клиентом осуществляется в течение 14 календарных дней (период охлаждения) с даты подключения пакета услуг. Если услуги, входящие в пакет, для Вас неактуальны, мы можем произвести отключение пакета с Вашего согласия, при этом комиссия за пакет не подлежит возврату. Также сообщаем, что при отключенном пакете каждую услугу, входящую в пакет "Все под контролем", Вы можете в дальнейшем подключить отдельно. За подключение услуг будет взиматься комиссия в соответствии с Тарифами Банка. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025