Неожиданная комиссия

17.08.2021 16:09

6460

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Я являюсь клиентом банка более 10 лет. И тем обиднее история, которая произошла со мной. Перед поездкой, 25.07 2021, открыл срочный вклад в данном банке на 3 года через приложение "Локо-Мобайл". После поездки процентные ставки в других банках выросли и я решил закрыть данный вклад и открыть его в другом банке. Закрывал вклад через приложение. После выполнения всех необходимых действий появилась сумма вклада на счете, но была не активна и надпись, что сумма будет зачислена в течение суток, ни о какой комиссии в приложение перед закрытием вклада написано не было. А комиссия там есть и не маленькая - 3%. Комиссия за перевод со счета вклада на расчетный счет, оба счет - в Локо-Банке.. На следующий день я зашел в приложение и обалдел. Конечно, когда стал разбираться, то в тарифах банка на сайте о данной комиссии информация есть, но в приложении, где я открывал и закрывал вклад данной информации нет. Будьте внимательны, совершая операции в приложение данного банка и не повторяйте моих ошибок. Клиентом Локо-Банка я в ближайшее время быть перестану. Уважаемый Локо-Банк стыдно прятать такие комиссии во вкладках на сайте, если есть возможность открыть счет, вклад в приложении, то и информация обо всех комиссиях должна быть в этом приложение.

Локо-Банк

2021-08-23T16:36:58+03:00

Уважаемый Skorpik1983! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за внутрибанковские переводы между своими счетами комиссия не взимается. Исходя из контекста Вашего обращения мы предполагаем, что у Вас возникло недопонимание за что именно была списана комиссия. Комиссия была списана в соответствии с тарифным планом «Стандартный» по обслуживанию клиентов-физических лиц, так как снимаемые денежные средства поступили безналичным путем и находились на счете менее 30 календарных дней. Напоминанием, что заключение договора банковского счета осуществляется на основании заявления о присоединении к правилам открытия и обслуживания банковского счета. Присоединяясь к банковским правилам, клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с их условиями и тарифами, принимает на себя обязательства неукоснительно их исполнять. Действующая редакция тарифного плана «Стандартный» по обслуживанию клиентов-физических лиц размещена в свободном доступе на сайте банка (https://www.lockobank.ru/cms/prod/Tarifnyj_plan_Standartnyj_30d8e4e4b9.pdf) , а также в отделениях банка. Надеемся, что мы смогли внести ясность и дать ответ на интересующий Вас вопрос. Дополнительная информация была предоставлена по телефону. С уважением, Локо-Банк

Skorpik1983

2021-08-23T11:44:31+03:00

со мной 19.08.2021 и 20.08.2021 неоднократно связывался представитель ЛОКО-Банка и в итоге решили проблему. ЛОКО-Банк вернул комиссию.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

10.2%

решено проблем

1 191

отзыв

1 175

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность сотруднику Аэропорт user-768813936606 Благодарю менеддера Светлану за оператвную и чеитеую работу. 010926 я оьратилась в офис по адресу Викооренко 5 стр.1 для открытия нового накопительного счета под 14 процентов...

Локо-Банк

Быстрое открытие накопительного счета user-970626316433 Хочу выразить большую благодарность сотруднику Д- ко Ольге в помощи в открытии накопительного счета. Пришел в отделение банка на Марксистской 1 корп 1 01.09.2026, в очереди не...

Локо-Банк

Благодарность Наталье user-989926315919 Хочу выразить огромную благодарность К- ой Наталье из офиса марксистская 1к1 за ее работу и помощь в переоформлении вклада. Я пришел в Локо банк офис Таганский примерно в 14:45...

Локо-Банк

Отзыв Наталье офис таганский user-880419876532 Пришла в отделение на марксистской 1к1 01.09.2026 открыть счет накопительный. Пришла прям к открытию, в 10:00, взяла талон Н1 меня позвали сразу в окно номер один. Я сказала...

Локо-Банк

Благодарность сотруднику до Аэропорт user-820926301598 Благодарность сотруднику до Аэропорт. Быстрое и профессиональное обслуживание . Обратилась 31.08 2026 талонБ6 в 11:16:10.. Переоформление вклада. Светлана рассказала мне про...

Локо-Банк

Обслуживание в банке Локо user-627826273408 Посещала офис 28.08.2026 в 11:15 на площади Конституции , д3. Вопрос мой был связан с переоформлением вклада и мобильным кабинетом. Взяв талон в285 меня пригласила К-ва Анастасия...

Локо-Банк

Отзыв Татьяне user-932013118129 Сегодня 27.08.2026 в 17:45 пришла в отделение банка на большую семеновскую с целью узнать % ставку по вкладу, так как я думала что он заканчивается, завтра. Меня почти сразу...

Локо-Банк

Благодарность сотруднику Аэропорт

Оценка 5

Благодарю менеддера Светлану за оператвную и чеитеую работу. 010926 я оьратилась в офис по адресу Викооренко 5 стр.1 для открытия нового накопительного счета под 14 процентов... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое открытие накопительного счета

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Д- ко Ольге в помощи в открытии накопительного счета. Пришел в отделение банка на Марксистской 1 корп 1 01.09.2026, в очереди не... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность К- ой Наталье из офиса марксистская 1к1 за ее работу и помощь в переоформлении вклада. Я пришел в Локо банк офис Таганский примерно в 14:45... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв Наталье офис таганский

Оценка 5

Пришла в отделение на марксистской 1к1 01.09.2026 открыть счет накопительный. Пришла прям к открытию, в 10:00, взяла талон Н1 меня позвали сразу в окно номер один. Я сказала... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику до Аэропорт

Оценка 5

Благодарность сотруднику до Аэропорт. Быстрое и профессиональное обслуживание . Обратилась 31.08 2026 талонБ6 в 11:16:10.. Переоформление вклада. Светлана рассказала мне про... Читать полностью

31.08.2026

Обслуживание в банке Локо

Оценка 5

Посещала офис 28.08.2026 в 11:15 на площади Конституции , д3. Вопрос мой был связан с переоформлением вклада и мобильным кабинетом. Взяв талон в285 меня пригласила К-ва Анастасия... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв Татьяне

Оценка 5

Сегодня 27.08.2026 в 17:45 пришла в отделение банка на большую семеновскую с целью узнать % ставку по вкладу, так как я думала что он заканчивается, завтра. Меня почти сразу... Читать полностью

27.08.2026