Купил в пятерочке хлебушка

В один прекрасный день я увидел , что на моей карте пятерочка исчезли баллы в количестве 500 рублей в эквиваленте, которые очень кстати перед пенсией. Я обратился в чат к банку и поинтересовался - куда это они делись? В ответе мне сообщили, что произошел технический сбой и мою карту нужно поменять.. Для этого мне нужно обратиться в любой офис, где мне поменяют карту бесплатно, но уточнили, что ее необходимо заблокировать. Я это сделал, и когда я обратился в офис, то мне зарядили 500 рублей за замену.  Я их естественно отправил, и вышел звонить на горячую линию. Там мне сказали, что я полностью прав и за карту платить не надо.  А если операторам банка что то не понятно, то они должны позвонить по спец линии и им там обьяснят все...С громкой связью я вернулся в офис и гордо сказал, слышите не нужно платить... Нет так нет сообщили операторы хором,  а не хотите ли взять кредит? Нет? Ну что же давайте заменим и не будем никуда звонить. Я расслабился и стал наблюдать за процессом... Мне отдали новую карту и оператор гордо сказал - теперь можете сменить пин код на удобный... Я сменил пин код и гордо ушел вдаль.... Через пару минут пришло пуш сообщение, что на моем счете минус.... Итог минус 500 рублей баллами и минус 500 рублей за замену карты. 1000 рублей с меня сняли за простой технический сбой... Уважаемый почта банк - не кажется ли вам, что данный способ поднятия денег на пенсионерах не очень корректный? Я конечно сообщил в чат, что сняли деньги, но мне там промямлили, что оператор что то не так заполнил и поэтому деньги были ваши - стали наши, и даже позвонил на горячую линию, мне там даже заявку составили за номером 338810 , но уважаемый почта банк, не кажется ли вам , что данные способы очень напрягают ваших вкладчиков, и после этого сто раз подумаешь связываться ли с вами или нет...