Принуждают заключать договор страхования с альфа страхованием

17.08.2021 19:20

5945

Оценка

Отзыв проверен

17.08.21 направила документы на одобрение потребительского кредита на сумму менее 1 млн руб. Со мной связался сотрудник банка и сообщил ставку 7,5% при оформлении страховки. Я предоставила все документы электронно и в итоге получила одобрение электронное в котором была прописана ставка 8,5% а в кредитном договоре указано 9,5%. Также в приложении был прикреплён полис от альфа страхования. Далее со мной связался сотрудник банка и на мой вопрос почему обещали одну ставку а прописали другую, сотрудник попросила подождать и затем в приложении ставку поменяли. далее я сказала сотруднику банка по телефону что страховую хочу выбрать сама из списка аккредитованных, на что получила ответ что страховаться по потреб кредитам можно только у альфа страхования. Я попросила документальное подтверждение данного требования, на что сотрудник отправила меня в отделение. В отделение идти у меня времени нет и я настаивала на получении ссылки на документ. После чего сотрудник сказала что перезвонит и так ко мне и не вернулась. Прошу уточнить на каких основаниях клиент не может выбрать САМ страховую компанию и банк принуждает людей сотрудничать с навязанной им страховой

Банк ДОМ.РФ

2021-08-25T10:14:58+03:00

Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. В рамках кредитного страхования жизни мы сотрудничаем с данными страховыми компаниям: АльфаСтрахование, либо Ренессанс. Согласно индивидуальным условиям сумма страховки включена в сумму кредита и Банк самостоятельно перечисляет страховую премию в страховую компанию, формы полисов этих компаний заложены в систему Банка, поэтому оформление проходит без Вашего обращения в страховую компанию - это быстрее и проще для клиентов. Ранее Вам была предоставлена обратная связь с комментариями по ситуации от наших коллег. Приносим извинение за доставленное неудобство! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 768

отзыва

1 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие накопительного счета user-562016087073 Сегодня в первые пришла в банк дом рф 22.07.2026 для оформления накопительного счета. На входе меня встретила администратор Кристина выдала мне талон и пригласила к себе. Я стала...

Банк ДОМ.РФ

Открытие счета для ипотеки и выпуск электронной подписи user-150622878211 24.09.2025 обратилась в офис в г. Краснодар для тткрытия текущего счета, необходимого для внесения первоначального взноса по ипотеке. специалист Юлия быстро создала карточку...

Банк ДОМ.РФ

Кредитная карта user-875222709539 Получил кредитную карту в банке ДОМ РФ — процесс оформления был быстрым и удобным, спасибо онлайн-заявке. Мне позвонили из горячей линии и предложили ближайшие офисы. Я выбрал офис...

Банк ДОМ.РФ

Установка приложения, закрытие карты, вопросы по ипотеке user-315022098937 Обращалась в банк Дом РФ. У входа встретил консультант , помогли взять талон и уточнили по какому вопросу обращались в банк . Был вопрос по поводу оформления закладной , дали...

Банк ДОМ.РФ

Обновление мобильного приложения user-69781000010140 Я являюсь премиальным клиентом и мой ПМ позвонила и сообщила, что нужно обновить приложение, поэтому 04.06 я пришёл в отделение города Саратов и Марина мой менеджер приняла меня...

Банк ДОМ.РФ

Быстрое обслуживание user-968421798910 15 мая обратилась в отделение на Семёновской набережной для установки пин кода на карту. Меня обслуживала сотрудница Д-н Диана. Она предложила мне сменить пин код в мобильном...

Банк ДОМ.РФ

Закрытие карты user-918621715191 Обратился в офис банка в Красноярске по ул. Ленина дом 18 12 мая 2025 в 13:30 . На входе администратор Диана выдала талон к 002 и помогла скачать актуальную версию приложения на...

Банк ДОМ.РФ

Открытие накопительного счета

Оценка 5

Сегодня в первые пришла в банк дом рф 22.07.2026 для оформления накопительного счета. На входе меня встретила администратор Кристина выдала мне талон и пригласила к себе. Я стала... Читать полностью

22.07.2026

Открытие счета для ипотеки и выпуск электронной подписи

Оценка 5

24.09.2025 обратилась в офис в г. Краснодар для тткрытия текущего счета, необходимого для внесения первоначального взноса по ипотеке. специалист Юлия быстро создала карточку... Читать полностью

24.09.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Получил кредитную карту в банке ДОМ РФ — процесс оформления был быстрым и удобным, спасибо онлайн-заявке. Мне позвонили из горячей линии и предложили ближайшие офисы. Я выбрал офис... Читать полностью

04.09.2025

Установка приложения, закрытие карты, вопросы по ипотеке

Оценка 5

Обращалась в банк Дом РФ. У входа встретил консультант , помогли взять талон и уточнили по какому вопросу обращались в банк . Был вопрос по поводу оформления закладной , дали... Читать полностью

26.06.2025

Обновление мобильного приложения

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом и мой ПМ позвонила и сообщила, что нужно обновить приложение, поэтому 04.06 я пришёл в отделение города Саратов и Марина мой менеджер приняла меня... Читать полностью

04.06.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

15 мая обратилась в отделение на Семёновской набережной для установки пин кода на карту. Меня обслуживала сотрудница Д-н Диана. Она предложила мне сменить пин код в мобильном... Читать полностью

21.05.2025

Закрытие карты

Оценка 5

Обратился в офис банка в Красноярске по ул. Ленина дом 18 12 мая 2025 в 13:30 . На входе администратор Диана выдала талон к 002 и помогла скачать актуальную версию приложения на... Читать полностью

12.05.2025