Ужасная работа сотрудников

17.08.2021 19:43
5127
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил обратиться в Альфа-банк по распиареной кредитной карте. Заполнил заявку он-лайн. Мне позвонил сотрудник , заполнили с ней анкету. Внимание в он-Лайн калькуляторе сказано что я могу получить одобрение кредитной карты по 2 документам, это я и указал. Сотрудник по телефону уточнил сумму , но не уточнил могу ли я предоставить ещё нужные документы для увеличения одобренной суммы и подумал все ок. Одобрение дали сразу. Через 5 часов приехал сотрудник и только в его присутствии я увидел что одобренная сумма в 2.5 раза меньше чем мне нужно было. Я предприниматель , доход есть , но тут понадобилось сделать срочно операцию , на что решил воспользоваться предложение по кредитке альфа -100 дней без комиссии. Ладно, решил , что не буду активировать ее так как сумма не подходит, на что представитель сказал , что мне сегодня же увеличат лимит если я пойду в банк и предоставлю выписку по форме банка (я ИП) , ок , соглашаюсь , подписываю. Иду в банк , прихожу , сижу в очереди , мне говорят нет пересмотрите лимита , внимание! Только через 6 месяцев. Говорю ок , и ухожу. Потрачено 3 часа времени в пустую. Не рекомендую! Не заинтересованы в клиентах!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-25T14:10:28+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы проверим корректность действий и консультации специалиста по доставке пластиковых карт и примем необходимые меры по результатам. Обращаем ваше внимание, что для получения кредитных продуктов в Альфа-Банке необходимо соответствовать основным требованиям банка к заёмщику. Окончательные параметры кредитования, в том числе лимит, определяются после предоставления клиентом оригинала документов и окончательного рассмотрения заявки. Сожалеем, но после проведённого кредитного анализа лимит банком был одобрен меньше запрашиваемого вами. Чтобы увеличить лимит по кредитной кате необходимо: - использовать кредитную карту больше 6 месяцев, не имея просроченную задолженность; - убедиться, что сумма всех платежей по вашим возможным кредитам не превышает 30% дохода. Надеемся на понимание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка