Нет и не может быть доверия такому банку

17.08.2021 20:36
8994
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил по акции дебетовую карту банка (по ссылке друга). При оформлении карты банк декларировал 500 бонусных рублей  и кешбек 5% на все покупки до 20 000 рублей через гугл пей . Все условия акции я выполнил, банк свои обязательства не выполнил. После обращения получил ответ: Обращение 12102404 рассмотрено. Бонус за акцию "приведи друга" поступит до 5.08.2021(срок максимальный). Срок начисления бонусов 45 рабочих дней (не календарных). При наличии, любых вопросов, пожалуйста, пишите на прямую почту эксперта банка ****@homecredit.ru. 5.08.2021 ни бонусов ни кешбека я не получил. Оформил повторное  обращение . Ответ : ваше обращение 12221415 принято. Ответим вам до 12.08.2021 по телефону или в приложении. В результате получил 500 бонусных рублей, а кешбек так и не получил. Запросы на указанную почту *****@homecredit.ru остаются без ответа. Данную финансовую организацию не могу рекомендовать и назвать Банком. Хочу эту историю отправить в PPF Group. Интересно их мнение и реакция на работу Российского ХКФ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-25T17:32:07+03:00
Добрый день. Согласно условиям акции "Приведи друга и получайте кешбек" : При выполнении Участником и Другом условий Акции, указанных в п.4. Правил, Участнику начисляются разово 500 (пятьсот) баллов , Другу начисляются акционные баллы в размере 5% от суммы всех совершенных в Период участия операций с использованием карты «Польза» (далее – « Акционные баллы») на сумму покупок до 20 000 руб.( двадцать тысяч рублей 00 коп.) в месяц. Исходя из условий вы, как приглашенный друг получаете именно бонус в размере 5% от покупок, совершенных до 30.06.2021г, бонус же выплачивается вашему другу. Вами не был совершен переход по реферальной ссылке друга при оформлении дебетовой карты, соответственно условия не были выполнены. 10.08.2021 в индивидуальном порядке на ваш счет был начислен бонус за данную акцию. К сожалению, Вячеслав некорректно рассмотрел обращение и ввел вас в заблуждение. Соглашусь с вами, что действия сотрудника очень не приятны и не профессиональны. Я уже передала вашу жалобу руководителю Вячеслава. И ввиду вышеперечисленного Банк рассмотрел ваш отзыв и опять же в рамках долгосрочного сотрудничества направил на начисление сумму кешбека на ваш счет, который поступит в течение 2-х дней. Надеемся, что в дальнейшем вы будете получать только положительные эмоции при пользование нашими продуктами и услугами. С заботой о вас, эксперт Шейда.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024