Отзыв

Три недели назад подала документы на рефинансирование ипотеки. В назначенное время пришла в банк. Так как сотрудница банка, которая должна была вести мою сделку, заболела, меня к себе пригласила управляющая отделением банка г. Коврова Елена Щ-ва. Сказать что я была в шоке от такого поведения, ничего не сказать. Два часа она не могла распечатать договор, потому что не знала что делать, потом ещё час мы исправляли ошибки, которых было не мало. Не верный адрес, сумма оценки и т. д. Сумма ипотеки не маленькая, мне просто сунули  подписать договор без разьяснений. На все мой вопросы она отвечала, что она не знает, она этим не занимается. Когда я спрашивала, а как же так тут ошибки, на что мне был ответ: "фигня, придёт девушка, которая этим занимается и потом всё исправит, не первый раз".С этим я и ушла. Когда пришла домой поняла что мне даже не выдали карту для оплаты кредита. Решила почитать отзывы и информацию на сайтах. Перечитала весь договор, всю страховку, которая кстати по её словам у них обязательная. А она дороже всех в два раза. Решила застраховать в другой страховой компании. И тут начались семь кругов ада. Всю неделю я ходила в банк каждый день, что бы отказаться от страховки, потому что у меня был полис страхования в другой компании. Елена бегала от меня по офису и говорила, что так нельзя потому что... Объяснить почему нельзя она не могла, повышала голос, на вопросы кто мне может разъяснить, говорила:," Откуда я знаю и что вы от меня хотите" Я позвонила на горячую линию банка, мне разъяснили что все я правило делаю и что процентная ставка не измениться. Принимать заявление на отказ страховки отказывалась, всё куда то меня посылая. С горем пополам мне выдали карту. Из банка я уходила с высоким давлением, не сразу поняв что ни логина ни пароля от карты мне не дали. Дома я не смогла зарегистрировать личный кабинет и мне снова пришлось на следующий день возвращаться в банк. Я 15 мин. ждала когда мне зарегистрируют карту, а девушка всё это время сидела с телефоном, как будто меня нет. Когда я спросила привязана ипотека к карте или нет, она отправила к управляющей Елене и так по кругу. Таких не компитентных работников я никогда не встречала. Теперь мне нужно  с Еленой вместе идти в мфц, но как только я представлю встречу с этой не адекватной и не граммотной женщиной, меня в жар бросает. Я уже сто раз пожалела, что обратилась к ним. Вот такие сотрудники и портят репутацию банка к сожалению.