Банк нарушает закон "О персональных данных"

17.08.2021 22:00
7663
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На протяжении последних лет от Росбанка поступают звонки и СМС с предложением кредитных продуктов. Я каждый раз пытаюсь объяснить звонящим, что мне кредиты не нужны, и что я не клиент этого банка - все счета я закрыла в 2017 году. Но люди, занимающиеся обзвоном, не понимают, когда им говоришь, что кредит не нужен. Я не могу больше тратить свои силы и время на ненужные мне разговоры с вашими работниками. Для отказа от ненужной мне рекламы 4/5/2021 я обратилась в офис на Пречистенке и подала заявление на отзыв персональных данных. После этого 20/05/2021 я получила СМС следующего содержания:  «Уважаемый/ая …! Требования по Вашему обращению 10684 удовлетворены. Надеемся на успешное продолжение сотрудничества!» Однако мне продолжают поступать предложения по кредитованию от Росбанка, в которых ко мне обращаются по имени. Хочу проинформировать банк, что это сообщение здесь на banki.ru - это "последнее китайское предупреждение". Как только я получу очередное СМС или звонок с вашей рекламой, я обращусь в общественную приемную ЦБ - у меня есть копия моего заявления об отзыве ПД с отметкой о принятии и СМС-сообщение с рекламой.
Росбанк
Росбанк
2021-08-23T10:12:06+03:00
Уважаемая Erica! Сожалеем, что сложилось негативное впечатление о работе Банка. Ваш номер телефона исключен из дальнейших коммуникаций. Тем не менее, мы с радостью встретим вас в отделениях Банка, если в дальнейшем у вас появится потребность в наших продуктах. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024