Совкомбанк

Не совсем понятны ответы в онлайн-чате

17.08.2021 23:22
9284
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В целом Благодарен Банку за его продукты, однако служба поддержки оставляет желать лучшего. Сегодня через чат выразил готовность подключить услугу "Всё  и везде". Однако специалист Банка З-ев С. сначала сказал, что моя карта Халва не подходит для этого. Я ему пояснил, что она у меня Социальная, тогда он согласился, сказал 1-й месяц бесплатно, потом 199 руб. в месяц. Я не против, однако после подключения услуги он мне сбросил подробные условия опции со ссылкой, перейдя по которой я понял, что вместо 199 руб. в месяц мне нужно будет платить 299 руб. со 2-го месяца. На мои просьбы о корректировке стоимости подписки пока тишина. Прошу Банк разобраться в данном вопросе, и желаю Банку всего Наилучшего!!!)
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-21T09:35:41+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение. Мы рады сотрудничеству с Вами и сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в чат Банка. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте https://sovcombank.ru/. Дополнительная Опция "Все и везде" подключается только при наличии Подписки "Халва. Десятка" и при наличии предоставленного лимита кредитования не менее 45 000 рублей (для карт "Социальная Халва" - не менее 30 000 рублей). Комиссия за подключение Подписки "Халва. Десятка" с опцией "Всё и везде" составляет 0 руб. за первый отчетный период (только при условии первичного оформления Подписки с опцией) и 598 руб. за второй и последующие отчетные периоды (для карт "Социальная Халва" комиссия за подключение Подписки с опцией - 398 руб.) Дополнительно, информация об услуге размещена в Мобильном приложении в разделе "Важно" - "Подключенные опции"-"Подробнее об услуге". На текущую дату Банком принято индивидуальное решение, сумма начисленной комиссии за прошлый отчетный период возвращена на Ваш счет. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами и уверены, что Вы сможете оценить все преимущества подключенной услуги. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
stav1777
2021-08-21T10:00:12+03:00
Приятно удивлен реакцией Банка на мною проблему. Помимо подробных и ясных разъяснений от Банка (см. выше), я также получил возврат месячной комиссии на счёт, а также индивидуальный бонусный Промокод. Ситуация полностью решена, прошу Администрацию портала считать вопрос закрытым, и повысить в индивидуальном порядке оценку до "5". С уважением, Андрей.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка