Без денег и квартиры

После отправки претензии в банк дублирую здесь, чтобы стало известно всем. Начну с того, что являюсь клиентом банка вынужденно, исходя из условия сделки приобретения залоговой недвижимости, находящейся в банке дом.рф, поэтому ипотеку оформил там же. Всё - начиная с предоставления документов и до сих пор (сейчас на этапе ожидания снятия обременения с предыдущего заёмщика) идет отвратительно - медленно, с недостоверной информацией и если вопросы неудобны, то и с полным их игнорированием. В частности, агент ипотечного центра К.Е. давала ответы только на часть вопросов, не сообщила до последнего момента, что не будет возможности проведения альтернативной сделки в один день, вводя меня и моего риэлтора в заблуждение, предоставляла противоречивую информацию. Благодаря ее действиям я нахожусь в отчаянной ситуации, без денег и квартиры. Сделка купли-продажи проходит с участием агента, сервис "Ипотека Центр 2.0" (которого я не выбирал, а был поставлен перед фактом и стоимость услуг которого составляет 25.000 рублей, что я узнал непосредственно за день до сделки) и дальше ещё интереснее.  29.07.21 заключен кредитный договор с банком дом.рф, договор оказания услуг с некой ИП Д.с участием продавца и покупателя квартиры для внимание: регистрации права собственности на квартиру. Сегодня 18 августа. По требованию банка, озвученному агентом, я был обязан внести первоначальный взнос на квартиру заранее, что означало разбитие сделки, с объяснением невозможности проведения такой сделки в один день. Для этого мне пришлось продать квартиру заранее, 16.07.21. Внеся необходимую сумму, на сделке купли-продажи квартиры из-под залога, которая с трудом, но всё же состоялась 29.07.21, я узнал, что получение продавцом закладной, снятие обременения займёт 30 дней. После этого произойдёт регистрация моего договора купли-продажи. Я неоднократно предупреждал всех участников сделки о том, что с 25.08.21 я и моя семья из 4 человек с одним несовершеннолетним становимся бомжами, в связи с чем просил о возможности ускорения процесса.  С 29.07.21 продавец подала заявление в банк дом.рф о выдаче закладной (хотя на сделке она озвучила, что закладная у нее в электронном виде). 11.08.21 из ипотечного центра сообщили о том, что закладная найдена (значит, не могли найти?  И по их   словам "оказывается") в электронном виде и поэтому только 11 августа подали на снятие обременения в Росреестр (снова на лицо халатное отношение и затягивание сроков). На  просьбу предоставить копию документа, подтверждающего это действие, ответа из ипотечного центра нет.  Далее. Страхование жизни, оформленное в день сделки, 29.07.21 и в этот же день отправленное и в Ипотечный центр вместе с чеком, и в банк на электронную почту [url=mailto:strahovka@domrf.ru]strahovka@domrf.ru[/url] – в банке не получена или исчезла, так как ее в банке не видят. Трижды отправлял и на настоящий момент ее нет. И я это делал благодаря отзывам, которые тут про вашу работу написаны. По действующему законодательству снятие обременения в электронном виде происходит в течение 3 рабочих дней с момента поступления документов. Не удивлюсь, если окажется, что документы в Росреестр до сих пор не направлены. Значит, помимо того, что мне нужно нести дополнительные финансовые расходы и решать, что мне где-то придется сколько-то жить, так еще и потом я не уложусь в отведенный вашими правилами 90-дневный срок и буду платить двойной процент? А это моя вина? Прошу ускорить процесс снятия обременения и регистрации купли-продажи залоговой недвижимости и разобраться в действиях сотрудников, за это ответственных.