Возврат денежных средств после получения финансового подтверждения на меньшую сумму

Довольно часто с марта 2020 года стал пользоваться услугами различных доставок. Оплачиваю дебетовой картой банка Открытие. Часто случается, что не привозят пару позиций, а весовые товары (овощи, фрукты) привозят меньше заявленного в оформлении заказа веса. В итоге, авторизация при заказе на одну сумму, чек на сумму меньше. Сначала в личном кабинете сумма авторизации отображается серым, а после получения фин. подтверждения становится чёрной, но уже той, которая указана в чеке. Излишек денежных средств банк Открытие не считает необходимым вернуть клиенту. Только по заявке, которую банк рассматривает до 30 дней. Ситуация регулярная, добровольно банк деньги не возвращает на карту, байки про 45 дней на разблокировку рассказывают, по факту вернули излишек с майской покупки в конце июля, после обращения. Неоднократно обещают решить эту техническую проблему с апреля 2020 года, но «воз и ныне там». Мной было подано обращение 2 недели назад, где указано, что я прошу рассмотреть обращение в течение 5 рабочих дней (см. ГК РФ, срок «разумный и достаточный»), а также связаться со мной по телефону. Обращение хотят рассматривать 30 дней. Это обращение несколько раз было дополнено. Не помогает даже Премиальный статус клиента и наличие длительных корпоративных отношений с банком. А встроенный чат в мобильном банке вообще не позволяет решить ни один вопрос, абсолютно бесполезный. Таким образом, банк пользуется деньгами клиентов, «зависшими» в виде таких «остатков», без согласия клиента, а также не возвращают их без заявления. Не рекомендую оплачивать дебетовыми картами этого банка доставки, где может измениться сумма. «Выцарапывать» обратно свои «кровные» придётся долго. Жаль потраченных нервов. Положенный мне персональный менеджер - тоже бесполезная единица, каждый раз при общении возникает мысль, что я лично ей должен очень много денег. Ни с одним вопросом не помогла.