Негатив!

18.08.2021 10:52
5850
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела выразить своё недовольство по  поводу работы сотрудника данного банка Надежды Б-ой! Оформляла заявку на кредит, при консультации, я задала вопрос по поводу досрочного погашения, возможно ли в банке погашать досрочно кредит уменьшая при этом срок. Сотрудник ответила, что платёж можно уменьшать в ИБ, а если я захочу уменьшить срок, то только в офисе. Не знаю о чем думал данный сотрудник в момент консультации, скорее всего о своей личной жизни…. Так как по данному кредитному продукту выбора способа досрочного погашения не предусмотрено, можно уменьшить только платёж.. о чем я узнала только, когда уже оформила кредит, обратившись в отделение банка. Хочу так же отметить, что данный сотрудник неуверенно отвечала на мои вопросы по поводу страхования, что будет в случае возврата страховки, сказала, что ставка возможно увеличится, а возможно и нет… что это вообще значит, мы ведь не на базаре торговаться… очень расстроена, придётся закрыть данный кредит. Так как мне был важен факт уменьшения срока по кредиту при досрочном погашении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-29T17:41:33+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проведем проверку и при необходимости примем меры административного взыскания к сотруднику. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка