Сняли комиссию не предупредив, что изменили тариф

18.08.2021 11:43
5887
Оценка
1
Отзыв проверен
Я Эдуард Л-ян, 18 августа в интернет банке уточнил почему у меня с кредитки за снятие до 50000₽ удержали комиссию 3700₽. Хотя я уже больше 3 лет пользуюсь картой и тариф я хорошо знаю. В итоге мне сотрудник в интернет банке пишет что у меня такой тариф всегда был и уведомлять никого не обязаны. Затем вообще перестали отвечать на вопросы в переписке.  Планирую закрыть все счета и карты и больше никогда с ними не сотрудничать.  А комиссией в 3700₽ пусть подавятся. 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-29T17:45:34+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за снятие наличных была возвращена на ваш счет по ранее зарегистрированному обращению. Обращаем ваше внимание, что по карте нет опции выдачи наличных без комиссии. По вопросу выдачи карты с опцией, рекомендуем обратиться в отделение банка. Надеемся на понимание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка