Звонки об отсутствии задолженности по не существующему кредиту

18.08.2021 12:21
3042
4
Оценка
1
Отзыв проверен
С начала августа 2021г . начали поступать ежедневные звонки, по несколько раз в день, при ответе на которые связь прерывалась. При наборе номера сообщалось "По вашему кредиту просроченная задолженность отсутствует, ожидайте ответа на линии". В данном банке обслуживался как физ. лицо и как ИП. ИП прекратило деятельность в мае этого года по которому кроме р/с ничего не подключалось, кредитная карта закрыта примерно в июне. Кредитов никогда не было. После двух недель раздражающих звонков оставил обращение через call-центр № A2108161140. Ответ на это обращение был еще более удивительным. Дословно "Разобравшись в произошедшем, мы выяснили, что на указанный вами номер телефона информирование корректно, так как вы являетесь уполномоченным лицом ИП К-ов Дмитрий". То есть по логике банка совершать пустые звонки (звонки которые сбрасываются и приходиться тратить время чтобы перезвонить и понять кто это был) по несколько раз в день на протяжении почти месяца по несуществующему продукту это нормально. Даже коллекторам это запрещено законом. По данному инциденту если звонки не прекратятся до 23.08 информация будет передана в ЦБ и управление Роспотребнадзора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-26T12:36:18+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили и установили, что звонки осуществляются, поскольку вы имеете просроченную задолженность по счёту ИП. Чтобы к вам не предъявлялось никаких требований по уплате задолженности, рекомендуем погасить её в кратчайшие сроки. Со стороны банка нарушения не выявлены. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка