Благодарность представителю на форуме

18.08.2021 12:26
5310
Оценка
5
Отзыв проверен
Постараюсь кратко. 17.08.21 срочно понадобилось положить наличные в банкомат. Рядом был банкомат Открытия. В спешке перепутала дебетовую и кредитную карты банка и мои пол-зарплаты ушли на кредитку, а надо было на дебетовую. Обнаружила уже позже, да если бы и около банкомата, ничего бы сама уже не сделала. За снятие с кредитки даже  собственных средств взимается приличная такая комиссия. Прибежала домой, написала в чат, первая сотрудница очень хладнокровно ответила, что можете потратить на что либо. А мне нечего брать прямо сейчас, у меня вообще расходы распланированы уже.  Вторая сказала, что можно закрыть кредитку в отделении и лишние деньги выдадут в кассе, но это можно сделать только завтра, потому что деньги проведутся только завтра.  И тогда я обратилась за помощью к Представителю банка Открытия. ПБ составил обращение по моему письму и сказал ждать результата. И на следующий день утром пришел пуш с известием, что мои деньги с кредитной карты переведены на дебетовую! Выражаю огромную благодарность представителю банка за оперативную помощь в решении проблемы! Спасибо!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-18T12:30:04+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что вам удалось убедиться в этом на личном опыте. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024