Худшее взаимодействие с клиентом

18.08.2021 12:29
5769
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил купить ноутбук в магазине ДНС по акции в рассрочку 0-0-24 так как по расчётам это был наиболее выгодный вариант, из списка банков партнёров выбрал данный банк, так как раньше слышал много всего хорошего.  Заполнение заявки было быстрым, ничего не предвещало беды.  Одобрение так же было мгновенными, пришла смс что получить товар можно после того как со мной свяжется представитель банка.  Позвонив в банк на следующий день узнал что со мной должен связаться курьер, и вот тут начались проблемы, курьерская служба по словам представителей банка к банку никак не относится и повлиять на неё они никак не могут, меня просто послали и сказали ждите,  срок резерва заказа подошёл к концу а никто так и не связался, была одна девушка, которая хотела помочь и вроде как даже отправила претензию, остальным было глубоко пофиг на меня.  Остались только негативные впечатления от банка, никому не советую, лучше бы купил за наличку, а так и товар потерял и время, и нервы потратил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-30T19:37:27+03:00
Добрый день. В результате технического сбоя ваша заявка не была передана в службу курьерской доставки. Уже приняли меры, которые позволят не допустить подобное в будущем. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка