Ложка дегтя

18.08.2021 13:22
7164
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
18 мая я оформила себе дебетовую карту Польза по ссылке друга, акция Приведи друга. Все нравится, активно пользуюсь услугами банка. Однако обещанного по акции бонуса нет. Написала в техподдержку первое обращение 12148726, рассмотрели, пообещали крайний срок начисления бонусов 06/11/21, срок прошел, бонусов нет. Написала второе обращение по тому же самому вопросу 12221518, бонусов уже не обещали, пообещали просто ответить по телефону или в приложении до 11/08/21. Срок прошел-ни ответов ни бонусов нет. В третий раз обращаюсь в чат в приложении 12/08/21. Номера моей кляузе уже не присвоено, оператор с ником InnaG просто сообщила, что передала все экспертам, для пересмотра и начисления бонуса. Срок - в течении дня.  И снова ничего не произошло. Не хочется сильно снижать оценку банку, потому что остальными его услугами я вобщем то довольна. Даже техподдержкой я тоже была довольна, когда обращалась ранее по иным вопросам-отвечали быстро, перезванивали при необходимости. Какой то бермудский треугольник у них, наверное, только по этому вопросу) Что творится в банке с акцией Приведи друга? Почему такое отношение к клиенту? Очень неприятно
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-30T14:02:06+03:00
Для того что бы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка. В котором видно начисление бонусов по вашему обращению. Выслать их вы можете на наш адрес responses@banki.ru. Финансовую информацию можно замаскировать. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 02.09.21 Получили.
nat808
2021-08-30T17:20:19+03:00
Скрин отправила
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-22T14:41:40+03:00
Добрый день. Начисление по данной акции было произведено 06.07.2021 ,данная операция доступна для отображения в приложении. С уважением, эксперт Иван.
nat808
2021-08-27T12:28:09+03:00
Бонус поступил, спасибо. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024