Как банк дом.рф делает деньги на бесплатных продуктах!

Решив взять ипотеку ( слава богу не в дом.рф) мне сказали что нужно открыть счет эскроу в прекрасном банке дом.рф, я пошел в втб ( где брал ипотеку) открыл счет для возврата средств в случае отказа от покупки жилья, направился в дом.рф для открытия эскроу счета. Данное действие происходило 11 мая 2021 года, в г. Воронеж, придя в банк я направился в окно где меня приняла ведущий специалист И-а Евгения В., сразу спросила а предупредил ли меня застройщик что открытия счета платное, я сказал нет, она посмеялась, сказала видимо они переотмечали майские праздники, я спросил сумму, в ответ она назвала мне 2000 рублей, я конечно же согласился, подписали договор, мне дали квитанцию на оплату, я пошел в кассу, оплатил, и был таков. Прошел где-то месяц, в инстаграмме застройщика я увидел «историю» как безопасно и удобно использовать счет эскроу, ведь это все бесплатно, я ответил что это не так, мне сказали что я ошибаюсь, когда я сказал что я заплатил за это 2000 рублей, ответили, я первый с 2018 года кто это сказал. Застройщик связался с банком и подтвердил что открытие счета бесплатное, посоветовав мне позвонить в банк. Я позвонил на горячую линию, девушка подтвердила что открытие счета бесплатное и предложила пойти в банк и разобраться, временем ходить по отделениям я не очень располагал, она согласилась принять заявление с моих слов по телефону, на почту я отправил квитанцию,  сказала ждать около месяца. Прошло 2 недели, но никто со мной не связывался, я написал на почту, ответили быстро, что лучше мне пойти в отделение, ведь сотрудники очень заняты что бы связаться со мной, видимо данный случай пустяк для банка. Я решил что потеряв эти деньги я не обеднею, а героев страна должна знать в лицо, спасибо банку дом.рф и его службе поддержки, за то что быстро реагируют на косяки их сотрудников, я дарю вам или вашему сотруднику эти деньги, надеюсь вам они нужнее.