Сплошной беспредел

Очень редко пользовался услугами данного банка, т.к.доверия он никогда не внушал, почему не знаю просто какое-то чувство недоверия постоянно присутствовало.., и как выяснилось не просто так: на днях должна была быть проведена сделка, и партнеру, в принципе как и мне, было выгодно перевести деньги на "киви кошелек". Я заранее зашел на свой кошелек, оплатил "непонятную комиссию" требуемую банком за предоставление статуса "профессиональный" , нужно сказать, что оплатил со своей карты "сбербанка" и...меня заблокировали... Якобы в связи с тем "... что заметили подозрительную активность и считают что мои данные попали к 3 лицам.." чтобы разблокировать кошелек мне нужно было: предоставить договор с сотовой компанией, предоставить селфи с паспортом, описать эконом. ситуацию (или последние операции и т.д) Скажите а на каком основании я должен бегать в сотовую компанию, предоставлять вам документы?Это входит в ваши обязанности проверять,получать данные но не в мои. Кроме того, после того как я предоставил требуемые данные, выяснилось, что оказывается меня заблокировали в связи с тем что я в ! 2017 году! был признан банкротом, как пояснил мне оператор, они видят что в 2018г процедура была прекращена, однако я должен предоставить им документы в соответствии с которыми она была прекращена. По простому если, то я должен" метнуться диким кабанчиком" в арбитражный суд и предоставить им определение суда от декабря 2018г..чтобы мой кошелек был разблокирован...  у меня вопрос:а я то что должен это делать или это проблема банка что он своевременно не получил эти сведения, и я не должен страдать от халатности некоторых сотрудником которые "проморгали"данный факт. В соответствии с выше изложенным прошу надзорные органы обратить внимание на деятельность данного банка, законность и обоснованность предъявляемых им требований к клиентам. Также сегодня в течении 45 минут я пытался дозвониться на горячую линию банка и безуспешно.., каждые 15 минут происходит обрыв связи после предложения робота оценить качество обслуживания...Хотелось вернуть комиссию уплаченную за статус профессиональный, т.к. никаких привилегий данный статус не принес, только негатив. Обращаю внимание представителей банка, что соответствующая жалоба будет отправлена в прокуратуру и роспотребнадзор. Жду срочной разблокировки своего кошелька и возврата комиссии