Неудобный банк

Второй раз стал клиентом данного банка. Про менеджера, который закреплен за нашей компанией могу сказать только хорошее, но работа банка заключается в том, чтобы были созданы условия, по которым клиентам и не нужно будет обращаться к менеджерам по каждому вопросу. 1. Поменял сим карту, номер остался тот же. СМС с подтверждением перестали приходить, написали что я должен обратиться в ситифон. Обратился, в ситифоне просят ввести пароль для доступа к услугам, но пароль не могут выслать, т.к. симка новая и чтобы ее активировать нужно звонить в ситифон! Замкнутый круг... разумеется персональный менеджер помог, но такие простые вещи должны работать автоматом. 2. Кэшбэк по карте. Необходимо выполнить условие, потратив не менее определенной суммы в месяц. Потратил, но кэш бэк не пришел. Обратился в банк, мне сказали, что поскольку самую крупную сумму я потратил в последний день месяца и она была заморожена банком в целях безопасности, то ее перенесли на следующий месяц и в итоге я нужную месячную сумму покупок не набрал... но мне, как клиенту, почему нужно думать об этом, если я понимаю, что выполнил условия по сумме затрат за месяц, что там что-то будет заморожено, а что нет? В следующем месяце кэш бык начислили, но 640 руб и их не снять, т.к. минимум должно быть 1000р... 3. Приложение для мобильного телефона. Приложение старое и глючное, не только среди других онлайн банков, но и вообще сделано на уровне контрольной работы старших классов... нет оплаты по qr коду, невозможно нормально оплачивать коммуналку, т.к. перечень компаний ЖКХ мал и нужно вводить платеж по реквизитам. Часто появляется ошибка, что я не могу перевести деньги между своими счетами, потому что у меня нет счетов! Вообще приложение очень глючное и еще больше раздражаешься, когда видишь обновление для него и надеешься, что хоть что-то исправили, а вместо этого банк пишет в апдейте мол они провели огромную работу и теперь пользователи могут спокойно конвертировать в венгерсую валюту.... кому это интересно, если нет базовых услуг.