Как меня обманули на 15 тысяч

Заказывала ипотеку через Дом Клик от Сбербанка. Все было хорошо, за одним исключением: все время разные менеджеры, приходилось постоянно объяснять разным людям одно и то же. Но это не так страшно.  Вчера наконец мне согласовали объект недвижимости и я выбрала дату сделки. Зайдя в личный кабинет увидела у себя 2 услуги, которых я не заказывала: консультирование с доктором (менеджер банка по телефону сказала что она входит в страхование здоровья, в личном кабинете я заметила, что это отдельная услуга) и Защита от потери работы. Я сказала менеджеру, чтобы убрал услугу с доктором, а про защиту потери работы я подумаю и отменю на след. день, если приму решение, что она мне не нужна. На что менеджер банка ответила, что да, я смогу отказаться, главное сделать это до сделки. Сделка у меня назначена на 19 августа.  Сегодня я решила отказаться от этой услуги, заказала звонок. Мне перезвонила уже менеджер по ипотеке. На мой запрос отказаться от услуги, она сказала, что сейчас уже ничего убрать не может, если уберет, то сделка пойдет на перерассмотрение банком и завтра не состоится. На это я пойти не могу, у меня с продавцом завтра сделка. У меня огромная претензия к менеджеру, с которой я общалась вчера. Почему она меня не предупредила, что от услуги нельзя будет сегодня отказаться? Я бы вчера отказалась.  + мне эту услугу добавили без моего согласия + не предупредили сразу, что она не обязательная, я это косвенным путем выяснила. До этого случая были прекрасные впечатления о работе сервиса, теперь очень сильно попортились. Я эту услугу не хочу, но видимо придется ее завтра покупать, иначе меня развернут на ипотеке.  Можно ли назвать это обманом и навязыванием услуг со стороны сотрудников банка, считаю что можно.  Очень хочу, чтобы мне все-таки отменили эту услугу без перерассмотрения, а если не отменят, и мне придется за нее заплатить, тогда, чтобы поменяли политику навязывания услуг и сотрудник, который меня консультировал бы призван к ответсвенности.