Некомпетентность сотрудника

18.08.2021 17:35
5101
Оценка
1
Отзыв проверен
г. Москва отделение Павелецкое. Сотрудник Д-ва Ровшан. Более 1 часа в отделении у сотрудника, оформляла дебетовую карту. Ни на один вопрос сотрудник правильно не смогла ответить-пришлось потом узнавать в колл-центре. Любой вопрос - ответ не правильный. При этом я уточняла что она не права. Никаких условий ни по каким акциям и картам сотрудник не знала. Куда-то звонила постоянно на любой вопрос. И потом не правильно консультировала. Очень не компетентные сотрудники в этом офисе.  Проведите обучение сотрудников пожалуйста.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-08-19T18:48:24+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили о своем мнении касательно обслуживания в Отделении Банка. Ваше мнение и оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Информация, изложенная в Вашем обращении, принята к сведению и передана в ответственное подразделение. По результатам проведенной проверки установлено, что сотрудник действительно обратился за согласованием к ответственному сотруднику по одному из Ваших вопросов. Это было вызвано нестандартностью ситуации. Также сотрудником была допущена оговорка при исходящем звонке, сотрудник перезвонил Вам и предоставил корректную информацию. Приносим извинения за возможные неудобства. С сотрудником будет проведено дополнительное обучение, а также будут проведены мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса в целом. Надеемся, что данный случай не окажет влияния на дальнейшее сотрудничество. Приятных покупок по новой карте! С подробными условиями пользования картой Вы можете ознакомиться на сайте https://www.crediteurope.ru/privately/raschetnye_karty/ За всей финансовой информацией, в том числе за начислением кэш-бека, процентов на остаток по счету можно следить в Мобильном банке и Интернет-банке. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 065
отзыва
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Знакомый посоветовал открыть дебетовую карту в этом банке. Обратился в офис на московском 173. Взял талон, в очереди долго не сидел, вызвали сразу. Сотрудник более подробно... Читать полностью

31.08.2026

Срочная справка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Кредит Европа Банка, Екатерину. Пришла в офис 31.08.2026года примерно в час дня. По работе срочно понадобилась справка по счетам с синей... Читать полностью

31.08.2026

Класный сервис

Оценка 5

Я пришла в отделение банка на Невском проспекте д.137 чтобы восстановить доступ в приложение банка, так как оно у меня удалилось. Меня пригласили почти сразу, сотрудница Оксана Ф... Читать полностью

30.08.2026

Оформление карты

Оценка 5

Сегодня 28 августа посещала офис по адресу Волгоградский проспект 94 с 1. Осталось приятное впечатление после визита в банк. Являлась зарплатным клиентом в этом банке, осталась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка