Кэшбэк

18.08.2021 18:38
9106
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Недавно возникло сразу 2 проблемы: одна из них-не начислился кэшбек за покупку в магазине-партнере Леруа-Мерлен. Попыталась написать в чат)-не работает. Обратилась, в итоге на гор.линию. В первую очередь, удивило то, что не пришлось ожидать ответа оператора  как, например, у ВТБ (20 мину  к ним однажды дозванивалась!!!). По вопросу неработы чата, мне сразу отправили ссылку на обновлённую версию+начислили 100баллов, что приятно)). По вопросу кэшбека, оформили обращение, сказали: рассмотрение до 10 дней. Немного неприятно, но, деваться некуда. Но, не прошло и 15 минут, позвонила девушка и сообщила что кэшбек уже начислен. Молодцы, оперативно работают))). Большое спасибо за качественную работу!)))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-31T12:44:30+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-19T09:57:29+03:00
Уважаемая Наталия! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Действительно, согласно условиям Программы лояльности покупки, совершенные в партнере Леруа Мерлен, относятся к операциям исключениям для начисления кэшбэка. Несмотря на это, мы приняли решение о начислении баллов на счет Вашей карты. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка