Спам-звонки

18.08.2021 20:54
4626
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Росбанк-это банк с 0 клиентоориентированностью, который просто заколебал своими спам-звонками и причём невозможно это решить дистанционно! Как можно рассчитывать на лояльность клиентов, если поступают звонки и просишь прекратить - реакции 0, пишешь письмо-обращение через сайт-реакция 0. Обращаешься через онлайн-чат, в течении часа пыталась убедить оператора-Дениса, составить письмо в отдел маркетингового обзвона для исключения моего телефона из списков обзвона, но ответ один звоните нам, в чате мы не можем. Учитывая, что я 6 лет назад закрыла кредит и более не пользуюсь услугами Банка, то такая попытка обработать спящего клиента, ну очень не положительная для банка. Как говорит статистика 1 недовольный клиент расскажет 10! Аналогичная ситуация была с Русским Стандартом, но после написания обращения через сайт через 3 дня ответили и прекратили спамить. Росбанк, поучитесь клиентоориентированности у конкурентов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-31T17:36:28+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
ella1605
2021-09-05T14:03:19+03:00
Данные предоставлены.
Росбанк
Росбанк
2021-08-24T15:30:12+03:00
Уважаемая ella1605! Нам очень жаль, что обслуживание в нашем Банке вызвало желание оставить данный отзыв. Для нас действительно важно разобраться в вашем вопросе и помочь в его решении. К сожалению, Вы не указали информации, по которой мы сможем идентифицировать вас. Поэтому просим предоставить ваши Ф.И.О. и дату рождения, а также контактный номер телефона на который осуществляются звонки на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Получив эти данные, мы сможем провести расследование и принять необходимые меры для урегулирования данной ситуации. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023