Подвох и непрофессионализм

Не думал что когда-нибудь напишу негативный отзыв о  моём любимом и основном банке. Но что-то за последнее время всё хуже и хуже... Итак 2 истории за последний месяц: 1. Подвох Так как банком я был всегда доволен, то и машину застраховал в Тинькофф Страхование. В первый год была какая-то акция за которую можно было получить 20% кэшбека, и которая реально работала. И вот пришло время продлять страховку. В приложении банка в разделе "Кэшбек" появилась отдельная строка "Кэшбек 30% на страховые продукты" (не дословно, но как-то так). Ну думаю - здорово (КАСКО + ОСАГО ~ 40тыс.р). Условия правда, как-то в глаза не бросились, а зря. В общем спустя месяц приходит "кэшбек" - 3000р. Хм! Звоню (или пишу) в поддержку. Говорят что по спецпредложениям 6000 максимальный и "остаток" переносится на следующий. Но мне то и 6000 не выплатили?! В итоге после повторного обращения выяснилось что эта "акция" имела статус обычного кэшбека (у которого как раз лимит 3000р в месяц и ничего никуда не переносится). Да, мне сделали какую-то компенсацию (2000р). Однако, я считаю что это подвох. Понятно что надо читать условия, но от банка которому доверял и самое главное уже пользовался аналогичным кэшбеком - этого не ожидаешь! 2. Непрофессионализм сотрудников и странная логика перевыпуска допкарты У меня есть допкарта для супруги, которая неожиданно закончилась. Ни оповещений, ни автоматического перевыпуска, как это работает с основной картой ни я, ни супруга не получили, и это отдельный вопрос к банку?! Ну ОК, зашел в приложение, нажал перевыпустить, указал адрес супруги (которая на лето в деревню уехала) и решил что вопрос решен! Ан, нет ))) В назначенный день, звонит курьер и говорит что едет ко мне, я уточняю, что не ко мне, а к супруге же? Неееет, ко мне,  ибо только я могу получить карту... Не могу понять в чем подвох, я же не себе допкарту заказал, да и в первый раз когда заказывал карту - привезли ей, а тут почему-то мне. Звоню в поддержку, и выясняется что если бы я по телефону оформил перевыпуск, то карту можно было бы отправить супруге, а вот через приложение - только мне... Что?!?!?! Вы бы хоть как-то в приложении намекнули!!! Ну хорошо,  карта же выпущена, и привезти в теории супруге могут - прошу переделать доставку на супругу, и тут меня переключают на какого-то секретного специалиста, которого надо будет подождать на трубке (хорошо хоть предупредили). Провисев минут 10 и рассказав сию историю второй раз, сотрудник сказал что да можно.... но надо её паспортные данные. Я сказал что они не изменились, на что получил, "ок сейчас проверю", опять ушел на 10 минут (звонок на тот момент уже длился 36 минут) устав его ждать я отключился, естественно мне никто не перезвонил. На этом история правда не закончилась. Раз уж я всё равно дней через 10 буду в деревне, я перенес доставку. А пока, по заверениям приложения я могу пользоваться картой через Google Pay например. Звоню жене - говорю добавь карту в G.Pay и пользуйся пока так. Вот правда карту эту она не видит в приложении... Да что ж такое?! Опять звоню в банк, получаю стандартную IT-шную мантру: перезагрузите телефон, переустановите приложение (серьезно?!?!? лучший онлайн банк не может с кэшем приложения разобраться)) ). Естественно проблема этим не решается. Да и через браузер карта тоже не видится (хорошо не попросили переустановить Хром). И тут мне говорят что что бы супруга увидела карту надо дать ей доступ?! Я уже начинаю злиться!!! Пытаюсь образумить сотрудника что на карту нельзя дать доступ, только нас счет (отличная компетенция поддержки). В итоге составили обращение и ушли в туман.